Rabona Casino Recenzija

Igrač sa nemačkog računa u kazinu Rabona je zatvoren nakon što je osvojio 6000 evra, a kazino sumnja u dosluhu zbog transakcija sa članom porodice. Uprkos pružanju dokaza o iseljavanju i višestrukim pokušajima komunikacije, kazino ne reaguje na njene zabrinutosti.

Igračica iz Portugala se suočila sa problemima nakon što je zatražila samoisključivanje iz kazina Rabona, koji nije postupio po njenim zahtevima sve dok nije insistirala na zatvaranju računa 09.09.2024. Uprkos njenim naporima da zatvori nalog, nastavili su da je podstiču da igra. Zatim je zahtevala povraćaj svih iznosa deponovanih od 25.08 do 09.09. Tim za žalbe je rešio problem tako što je priznao da kazino nije ispunio njen zahtev za samoisključivanje, što je dovelo do odobrenja njenog zahteva za povraćaj sredstava za navedene depozite.

Igrač iz Slovenije izrazio je nezadovoljstvo što je kazino rešio njihov zahtev za zatvaranje računa u vezi sa zavisnošću od kockanja. Uprkos tome što je zatražio zatvaranje 26. juna, kazino nije pomogao sve dok igrač nije izgubio ravnotežu i umesto toga su mu ponuđeni podsticaji da više kocka, što je dovelo do značajnih gubitaka. Zatražili su preispitivanje svog slučaja, povraćaj dodatnih depozita i pomoć pri samoisključenju iz svih onlajn kazina. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Portugala nije primio isplatu od 400€ 18. i više puta je kontaktirao kazino radi ažuriranja, samo da bi mu rečeno da je isplata odložena. Problem je rešen pošto je kazino platio igraču, potvrđujući da je povlačenje njegovog dobitka završeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke nije dobio svojih 500 evra od Rabone otkako je to zatražio 11. septembra, a drugo povlačenje napravljeno 18. septembra takođe je ostalo na čekanju. Uprkos ponovljenim upitima, jedini dobijeni odgovori su izvinjenje zbog kašnjenja. Problem je rešen i potvrđeno je da je isplata primljena. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrački iz Perua Rabona je zatvorila nalog zbog 'administrativne odluke' nakon što nije završila verifikaciju u roku od 30 dana koji su odredili. Ona traži produženje jer dobijanje bankovnog izvoda u njenoj zemlji može da potraje i do 55 dana, ali kazino odbija da joj pristane.

Igrač iz Španije naišao je na tehnički problem sa igrom Magic Mirror Deluke II gde je njegov akumulirani dobitak od oko 500€ nestao nakon kvara u igri. Uprkos višestrukim kontaktima i pružanju detaljnih informacija, kazino nije rešio problem nakon tri nedelje. Tim za žalbe je zaključio da je odluka kazina o vraćanju bilansa igrača na iznos pre incidenta odgovarajuća, pošto su preostali bonus spinovi smatrani hipotetičkim bez garantovanog ishoda. Žalba je tada zatvorena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom verifikacije kod Rabone, što mu je ometalo mogućnost da povuče sredstva. Nakon što je deponovao 98 evra i uspešno povukao deo svog dobitka, naišao je na grešku sa šifrom 6321 pri sledećem pokušaju podizanja i više puta je od njega traženo da dostavi razne dokumente, koji nisu bili prihvaćeni. Uprkos tome što je proverio novčanike, nije uspeo da reši situaciju i zatražio je pomoć da pristupi svom novcu. Tim za žalbe je uspešno intervenisao, što je dovelo do završetka verifikacije njegovog naloga i potvrđivanja povlačenja, čime je rešio problem igrača.

Igrač iz Nemačke je doživeo sve veća kašnjenja sa svojim povlačenjima iz kazina. Nakon što je saopštio svoju zabrinutost i potvrdio da je prethodno primio uspešna povlačenja, prošao KIC verifikaciju i nije koristio bonus, situacija se poboljšala. Igrač je prijavio da isplate ponovo teku redovno, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao 'rešen' od strane tima za žalbe.

Igrač iz Srbije tvrdio je da im je Rabona sa računa zaplenila preko 4800 evra. Takođe su izvestili da je kazino izbrisao sve evidencije transakcija, uključujući njihove depozite. Igrač je naveo da je njihov nalog bio ograničen više od mesec dana, uprkos tome što je više puta dostavio tražena dokumenta. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača i stoga je odbio žalbu.

Igrač iz Austrije se suočio sa značajnim problemima povlačenja sredstava iz Rabone nakon što je ispunio uslove za klađenje. Zahtevi za povlačenje u ukupnom iznosu od 1.500 evra su više puta otkazani bez rešenja, a nakon neprekidnih upita, došlo je do grešaka pri prijavljivanju na svoj nalog. Frustriran beskorisnom podrškom koja je, činilo se, odugovlačila, potražio je pomoć. Problem je rešen kada je igrač primio obe preostale uplate ubrzo nakon što je kontaktirao tim za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u procesu verifikacije u Raboni uprkos tome što je prihvatio sva dokumenta. Iako ju je služba za korisnike uputila finansijskom odeljenju radi ažuriranja putem e-pošte, dobila je nejasna uveravanja bez rešenja. Problem je rešen kada je nalog igrača konačno verifikovan, što je omogućilo zatvaranje slučaja. Cenili smo igračevu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Italije je podneo dva zahteva za povlačenje na Raboni 21/08 i 24/08, ali do 30/08 još uvek nije dobio sredstva. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, dobijao je samo ponovljena uveravanja o obradi, što ga je navelo da brine o kašnjenju. Problem je rešen kada su mu dodeljena oba povlačenja 02/09, potvrđujući da njegovom računu u ovom trenutku nije potrebna verifikacija. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije otkrio da mu je kazino zaplenio ukupan dobitak od 15.990 INR zbog pogrešno pripisanog bonusa, za koji je kazino naveo da je prekršio njihove uslove. Uprkos argumentaciji igrača da je trebalo oduzeti samo pogrešno upisan iznos, Tim za žalbe je zaključio da su svi dobici smatrani pogrešnim, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je eskalirao kada je igrač prijavio da mu je račun zatvoren bez razloga i da su svi dobici izgubljeni. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i produžimo vreme odgovora, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava, pošto su se njegova sredstva stalno vraćala na njegov račun za igre uprkos tome što je dao tačan IBAN. Uprkos višestrukim pokušajima i kontaktiranju putem ćaskanja, rešenje nije dato. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno primio svoje povlačenje koristeći novi način plaćanja koji je predložio tim za podršku kazina. Potvrđena je potvrda rešenja, a Žalbeni tim je označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je imao stanje od 20.153 R$ u kazinu Rabona i imao je tri zahteva za povlačenje na čekanju od po 1.850 R$. Iako je kazino zahtevao rok obrade od 1 do 3 radna dana, igrač nije primio nikakva sredstva od prvog zahteva 15.8. Tim za žalbe je intervenisao, i nakon višestrukih komunikacija u vezi sa odloženim povlačenjima i otkazivanjima, igrač je na kraju primio sve uplate. Slučaj je uspešno rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Brazila nije primio svoj dobitak iz kazina 15 dana. Problem je rešen jer je kazino platio igraču sa 16 dana zakašnjenja. Tim za žalbe je potvrdio da je pritužba označena kao 'rešena' i izrazio je zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Portugala se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava iz kazina, pri čemu je njihova uplata odložena više od dve nedelje i dobijanje izgovora koji se ponavljaju. Uprkos tome što su kontaktirali podršku putem e-pošte i ćaskanja, nisu dobili nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao, što je dovelo do uspešnog prenosa dobitka igrača. Igrač je izrazio zahvalnost na pomoći koju je tim pružio.

Igračica iz Brazila je pokušavala da podigne dobitak od 900. Uprkos tome što je kazino tvrdio da je uplata izvršena, ona nije primila sredstva na svoj račun nakon 20 dana, a kazino nije mogao da pruži dokaz o uplati. Nakon eskalacije slučaja, kazino je potvrdio da je njen zahtev za povlačenje završen i da je primila uplatu. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije je imao povlačenje na čekanju koje nije obrađeno 6 dana. Kontaktirala je putem ćaskanja uživo i e-pošte, ali je nastavila da dobija odgovore koji ukazuju na kašnjenje. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je njen nalog verifikovan, ali je povlačenje ostalo na čekanju 10 dana. Problem je rešen tako što je uplata izvršena nakon intervencije Žalbenog tima. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa Rabona kazinom, gde su višestruki pokušaji povlačenja, uključujući zahtev od 500 evra, otkazani ili ostavljeni na čekanju od 25.7. uprkos uspešnoj KIC verifikaciji. Podrška citira probleme i kašnjenja Visa provajdera zbog velikog obima povlačenja. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do njenog odbijanja.

Igrač iz Nemačke je doživeo ponovljena kašnjenja i otkazivanja u svojim pokušajima povlačenja 230 evra iz kazina u poslednje dve nedelje. Uprkos uveravanjima podrške, poslednji pokušaj povlačenja od 25.07.2024. ostao je nerešen od 02.08.2024. Igrač je prijavio kontradiktorne informacije od korisničke službe i sumnjao je u validnost njihovih odgovora. Na kraju, igrač je primio uplatu i pripisao rešenje intervenciji tima za žalbe. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa odloženim povlačenjem iz Rabone uprkos poštovanju dnevnih ograničenja. Dve njene isplate (800€ i 500€) su otkazane bez opravdanja, a imala je tri aktivna zahteva za povlačenje od kraja jula u ukupnom iznosu od 19.000€. Komunikacija sa korisničkom službom pružala je samo automatske odgovore. Problem je rešen pošto je igračica potvrdila da je primila svoj novac.

Igrač iz Nemačke je čekao više od 8 dana na obradu povlačenja, što je obično trajalo 3-5 dana. Uprkos svakodnevnim obećanjima u ćaskanju, povlačenje nije završeno, a e-poruka za žalbu je ignorisana. Igrač je potvrdio da je njegov račun verifikovan i da je dobitak bio od pravog novca. Nakon naše intervencije, kazino je obradio isplatu, a igrač je dobio novac nakon 10 dana. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je doživeo iznenadno ograničenje na svom Rabona nalogu, sa zahtevom za povlačenje na čekanju 15 dana. Ranije su isplate bile obrađene u roku od 5 dana, ali je igrač postao zabrinut jer je na svom računu imao ukupno 3.470,16 €. Nakon više komunikacija i podnošenja dokumenata, verifikacija naloga igrača je završena, što mu je omogućilo da ponovo zatraži povlačenje. Na kraju, igrač je potvrdio da isplate preko Skrill-a funkcionišu, iako sa maksimalnim ograničenjem od 500€. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje iz Rabona kazina 15/7, ali je povlačenje ostalo na čekanju kod finansijskog odeljenja uprkos navedenom vremenu obrade od 1-3 dana. Igrač je dobio identične odgovore od podrške za ćaskanje i nijednog stvarnih odgovora putem e-pošte. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Nakon što igrač nije odgovorio, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Italije je deponovao koristeći kartice koje nisu na njegovo ime, a da nije naišao na probleme sa verifikacijom. Nakon što je osvojio 18.000 evra i pokušao da se povuče, kazino je zatvorio njegov račun i zatražio dokaz o vlasništvu kartice. Tražio je ili povlačenje ili povraćaj svojih depozita. Otkrili smo da je igrač prekršio uslove kazina koristeći metode plaćanja trećih strana, što je otežavalo dalju pomoć. Žalba je odbijena zbog kršenja ovih pravila.

Igrač iz Portugala je napravio nekoliko depozita, ali mu je kazino otkazao račun kada je pokušao da se povuče, što je rezultiralo gubitkom od preko 150 €. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju. Uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Italije je napravio tri povlačenja, ali su dva odbijena uprkos korišćenju iste pripejd kartice koju su koristili za depozite. Nakon što je ponovo podnio odbijena povlačenja, igrač je čekao da mu se pripiše povlačenje na čekanju. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač odlučio da otkaže povlačenje i iskoristi sredstva da ponovo igra.

Igrač iz Perua je bio frustriran kazinom Rabona zbog kašnjenja u procesu verifikacije uprkos poštovanju svih uputstava. Nakon slanja potrebnih dokumenata i fotografije sa ličnom kartom, rokovi verifikacije su se produžavali, sprečavajući ga da podigne svoj novac. Problem je rešen nakon 20 radnih dana kada je kazino verifikovao njegov nalog i obradio uplatu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Španije je imao tri povlačenja na čekanju iz prethodne nedelje koja nisu obrađena. Podrška je pružila samo automatske odgovore bez rešavanja problema. Savetovali smo igrača da sačeka još četiri dana kako bi kazino mogao da obradi uplatu pune dve nedelje. Igrač je kasnije potvrdio prijem tri plaćanja na čekanju. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao €500 preko VISA-e na Raboni i osvojio €964.35, povukao €500 i ostavio €400 za povlačenje sledećeg dana. Međutim, 400 evra je nestalo sa njegovog računa, a podrška je tvrdila da je zadržano zbog problema sa bonusom. Tvrdio je da je njegov saldo bio nula pre deponovanja i tražio je pomoć da povrati 400 evra. Problem je rešen nakon što smo kontaktirali kazino i 400 evra je vraćeno na račun igrača.

Igrač iz Italije je uložio depozit od 10 evra i osvojio 200 evra, ali se suočio sa višestrukim odbijenim pokušajima povlačenja počevši od 3. juna, nakon čega su usledili ponavljajući, beskorisni odgovori iz ćaskanja kazina. Povlačenje je ostalo na čekanju uprkos prelasku na metod bankovnog transfera 9. juna. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio bankovni transfer desetog dana. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Španije je zatražio zatvaranje računa zbog problema sa kockanjem, ali kazino to nije izvršio, što je dovelo do gubitka od 900 evra u daljim depozitima. Igračev račun je kasnije zatvoren sa 98 evra na njemu. Utvrdili smo da je kazino zatvorio račun igrača u prihvatljivom roku od najviše tri radna dana. Shodno tome, zaključeno je da igrač nema pravo na povraćaj novca i slučaj je odbijen.

Igrač iz Nemačke je iskoristio bonus ponudu u kazinu Rabona, za koji je kasnije otkrio da ima uslov isteka od 24 sata. Bez shvatanja ovog pravila, igrač se prijavio sledećeg dana i našao svoje stanje na 0.00€. Žalba je razmotrena i konstatovano je da je u promotivnom imejlu jasno naveden uslov isteka od 24 sata. Igrač je imao otprilike 15 sati da ispuni uslove za klađenje nakon aktiviranja bonusa. Stoga je žalba odbijena jer su uslovi kazina bili transparentni i unapred saopšteni.

Igrač iz Grčke nije primio svoj zahtev za povlačenje iz kazina koji je podnet 10 dana ranije. Ona je svakodnevno komunicirala sa kazinom, ali je stalno dobijala informacije da se njen zahtev obrađuje. Obavestili smo je da proces povlačenja može potrajati do 14 dana i zamolili smo je da bude strpljiva. Međutim, uprkos produženju tajmera za 7 dana za njen odgovor, ona nije odgovorila na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo njen problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Nemački igrač je tražio od Rabone da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali odgovor nije dobio. Igrač je mogao da uplati dodatnih 8000 evra pre nego što mu je račun blokiran. Rabona je odbio da vrati depozit i nije dao informacije o GDPR-u kako je traženo. Tražili smo od igrača da dostavi zahtev za samoisključivanje kao dokaz, ali igrač to nije mogao da učini jer je njegov program za e-poštu izbrisao poruke posle 4 nedelje. Bez ovog suštinskog dokaza, nismo mogli dalje da pomognemo i dali smo igraču savet kako da pravilno zatraži samoisključivanje u budućnosti. Žalba je naknadno zatvorena.

Igračica iz Španije je doživela kašnjenje u povlačenju. Uprkos tome što kazino ukazuje na period obrade od 3 radna dana, njena sredstva nisu primljena. Kazino je naveo veliki broj zahteva kao razlog za kašnjenje, što je igraču bilo sumnjivo odgovor. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Italije je imao kašnjenje u obradi svojih povlačenja. Njegovo prvo povlačenje od 500 evra nije izvršeno posle više od nedelju dana, a nisu podneti nikakvi dodatni zahtevi za autentifikaciju. Uprkos uveravanjima službe za pomoć, situacija je ostala nerešena. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, žalba je morala biti odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu ili davanje potencijalnih rešenja.

Igrač iz Italije imao je tri isplate na čekanju u ukupnom iznosu od 1335 evra. Prvo povlačenje je zatraženo 22. aprila i još uvek nije obrađeno. U odeljku 'verifikacija' nisu bili potrebni nikakvi dokumenti. Igrač je nekoliko puta kontaktirao kazino, ali se situacija nije promenila. Nakon našeg saveta da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, igrač je prijavio da je primio novac i da je problem uspešno rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je podigao 500 evra, da bi otkrio da je njegov račun na Raboni zatvoren. Dobio je e-poštu u kojoj se navodi da je zahtev za povlačenje u razmatranju, što je dovelo do neizvesnosti u vezi sa prijemom njegovog novca. Tražili smo više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je bio frustriran produženim procesom verifikacije kazina i nedostatkom komunikacije. Uprkos nekoliko obećanja iz kazina, igrač nije primio nijedno od tri povlačenja na čekanju. Nakon otprilike 20 dana, kazino je počeo da isplaćuje igračevu isplatu. Igrač je potvrdio prijem nekih uplata i izrazio zadovoljstvo, uprkos početnom kašnjenju. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Portugala je prijavio neočekivano smanjenje stanja na svom kazino računu sa 1700,20 € na 0, zbog povlačenja za koje su tvrdili da nisu izvršili. Igrač je koristio 'Bonus Crab' i nakon što je ispunio uslove za klađenje, mogao je da podigne €500, ostavljajući saldo od €1700. Međutim, preostali iznos je oduzeo kazino. Kazino je objasnio da je zbog tehničke greške igrač bio u mogućnosti da podigne više od maksimalnog limita od 100 € postavljenog za bonus. Zbog toga je kazino odbio višak iznosa sa bilansa igrača. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima i da je odbitak opravdan. Igrač je potvrdio da razume situaciju i da nema daljih problema. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Katara se suočio sa višestrukim greškama u vezi u Bakari. Iako su opklade stavljene i skinute sa računa, rezultati nisu prikazani. Kontaktirao je tim za žalbe, dajući snimke ekrana kao dokaz. Međutim, snimci ekrana nisu uspeli da pokažu nikakva odstupanja. Igrač nije mogao da pruži čvrste dokaze o grešci pri povezivanju i pogrešno oduzetoj opkladi. Objasnili smo da uslovi i odredbe kazina navode da oni nisu odgovorni za gubitke zbog grešaka u povezivanju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač iz Španije je izvršio povlačenje u januaru, ali je i dalje čekao uplatu. Kazino je zatražio verifikaciju naloga, i uprkos tome što je igrač poslao sva tražena dokumenta, nalog je ostao neproveren. Igrač je iskusio lošu komunikaciju sa korisničkom službom kazina. Nakon što je igrač dostavio istoriju transakcija sa PaiPal-a, kazino je uspešno verifikovao nalog i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem uplate, a tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke je čekao na višestruke zahteve za povlačenje 14 dana, uprkos uslovima i odredbama kazina koji su naveli vreme obrade od 3 dana. Korisnička podrška ga je više puta obaveštavala o kašnjenjima. Nakon što je pritužba igrača prosleđena Timu za žalbe, oni su pozvali predstavnike Rabona kazina da se pridruže diskusiji. Kazino je odgovorio potvrđujući da su isplate na čekanju isplaćene. Igrač je potvrdio prijem svojih povlačenja, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Brazila je tražio povlačenje iz kazina Rabona, ali je nakon odlaganja zatražen dokument za verifikaciju. Uprkos tome što ih je pružio, njegov račun je blokiran bez objašnjenja, sprečavajući pristup povučenim sredstvima. Igrač je izjavio da su dobici iz sportskog klađenja. Pošto se Casino.Guru fokusira na žalbe na onlajn kazino, a mi nismo u mogućnosti da pomognemo u vezi sa problemima vezanim za sportsko klađenje, bili smo primorani da zatvorimo žalbu i preporučili igraču dodatne resurse putem e-pošte.

Igrač iz Španije je imao problema da podigne svoj dobitak od 9200€ zbog dnevnog maksimalnog limita koji je postavio kazino. Njegova tri zahteva za povlačenje od 500 evra, podneta nedelju dana ranije, nisu obrađena. Korisnička služba kazina nije bila od pomoći i imala je navodne probleme sa sistemom plaćanja. Igrač je saopštio svoju frustraciju zbog kašnjenja i propusta kazina da se pridržava svojih uslova. Nakon dosledne komunikacije igrača sa kazinom i intervencije tima za žalbe, kazino je na kraju obradio sva povlačenja na čekanju. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a žalba je kasnije zatvorena kao rešena.

Igračica iz Portugala je pobedila na slotovima, ali je prolazila kroz tekući proces verifikacije identiteta pre nego što joj je dozvoljeno da podigne dobitak od 5000€. Svi podneti dokumenti su prihvaćeni, ali status je ostao na čekanju i podrška nije dala jasan vremenski okvir za završetak. Igrač je uspeo da podigne 1000€ u dve transakcije, ali je kazino otkazao preostala povlačenja na čekanju bez njenog ovlašćenja, što je dovelo do odlaganja procesa. Uprkos našoj intervenciji, igračica je na kraju odigrala svoj preostali balans. Kao rezultat toga, morali smo da zatvorimo žalbu zbog ograničenog pristupa.

Igrač iz Nemačke, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, više puta je tražio zatvaranje svog kazino naloga zbog preterane igre. Uprkos njegovim naporima, račun je nakratko zatvoren, ali je brzo ponovo otvoren, što je dovelo do značajnih finansijskih gubitaka. Igrač je insistirao da su njegovi zahtevi za zatvaranje naloga jasni pokazatelji njegovog problema sa kockanjem. Međutim, Tim za žalbe je pojasnio da je direktno pominjanje zavisnosti od kockanja ključno za takve zahteve. U nedostatku ovoga, kazino nije bio u obavezi da zatvori račun igrača. Tim je savetovao igrača da kontaktira nadležne organe za licenciranje kazina i zatvorio žalbu zbog odsustva propisno zahtevanog samoisključenja.

Igračica iz Grčke je tražila dva povlačenja u ukupnom iznosu od 950 evra i nakon toga otkrila da joj je račun zatvoren. Ona se usprotivila zahtevu za pružanje kompletne istorije transakcija, smatrajući to kršenjem njene privatnosti. Nakon što je u kazino poslala potrebna dokumenta na proveru, ona su odbijena bez jasnog objašnjenja. Kazino je zahtevao nepromenjenu istoriju transakcija i dokaz adrese. Uprkos početnoj konfuziji oko toga da li se određene transakcije mogu sakriti, kazino je pojasnio da im je potrebna potpuna, nepromenjena istorija transakcija. Igračica je pristala da to pruži, ali je onda ponovo otkrila da je njen nalog zatvoren. Kazino je naveo problem finansiranja treće strane, što je igrač osporio. Potvrdili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima kada je konfiskovao dobitke igrača zbog kršenja njihovih pravila. Kazino je vratio igraču poslednji depozit. Žalba je odbijena jer je kazino radio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Grčke imao je problem sa zatvaranjem računa u Rabona kazinu. Nakon što je otvorio novi nalog i zaradio 1.860 evra, on je zatvoren jer je identifikovan kao duplikat naloga. Uprkos njegovom objašnjenju da je samo jedan nalog aktivan, kazino je odbio da objavi dobitke. Igrač je tvrdio da je zatvorio svoj prvi nalog zbog nezadovoljstva kazinom, a ne zbog problema sa kockanjem. Njegov drugi nalog je kreiran sa istim ličnim podacima, ali drugačijim emailom i brojem telefona. Kazino je tvrdio da je otvaranje drugog naloga prekršilo njihove uslove, posebno pošto je prvi nalog zatvoren zbog odgovornih problema kockanja. Nakon što smo pregledali dokaze koje je pružio kazino, zaključili smo da igrač nema pravo da primi svoj dobitak i slučaj je zatvoren.

Igrač iz Grčke je imao poteškoća da podigne svoj dobitak od 800 evra iz onlajn kazina zbog problema sa verifikacijom. Uprkos tome što sam bio VIP član i što je više puta tražio verifikaciju naloga, proces je ostao nedovršen godinu dana. Kazino je tvrdio da je banka igrača, Revolut, blokirala povlačenje novca zbog nedovoljne provere adrese. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je stalno tražio dodatne. Nakon dugog procesa komunikacije i posredovanja, kazino je konačno obradio povlačenje igrača. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Žalba je rešena uz pomoć Žalbenog tima.

Igrač iz Čilea je više od šest dana pokušavao, bezuspešno, da povuče 100.000 CLP sa RABONA platforme. Svi zahtevi za povlačenje su odbijeni bez jasnog objašnjenja i uprkos brojnim pokušajima, igrač nije dobio zadovoljavajuću podršku niti odgovore. Nalog igrača nije verifikovan u vreme žalbe. Kazino je odgovorio navodeći da je nalogu potrebna verifikacija pre nego što se povlačenje može obraditi. Nalog igrača je u to vreme bio na pregledu radi verifikacije. Igrač nije dao dalja ažuriranja, a žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Italije imao je dva povlačenja na čekanju sa Rabona Casino-a od početka februara, u ukupnom iznosu od 1.000 evra. Uprkos tome što je rečeno da je za povlačenje potrebno 3-5 radnih dana, sredstva nisu primljena. Tokom procesa žalbe, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju. Međutim, kazino je na kraju zatvorio nalog igrača zbog kršenja njihovih uslova, posebno u vezi sa korišćenjem istog načina plaćanja na više naloga. Igrač je priznao da je njegova kartica privremeno korišćena za račun njegove sestre. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog igračevog kršenja pravila kazina u vezi sa načinima plaćanja.

Igrač iz Poljske je imao stalne probleme sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Uprkos uspešnoj verifikaciji i uveravanju korisničke podrške, njegovi zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani uz objašnjenje da su „u pregledu“. Igrač je potvrdio da je njegov nalog dostupan, igrao je rulet i sportsko klađenje i nije koristio nikakve bonuse. Igrač je prijavio da je konačno dobio svoj novac. Problem je bio označen kao rešen.

Italijanski igrač je uložio 150 € u Rabonu. Nakon što je povećao svoje stanje na 1200€, njegov zahtev za povlačenje pokrenuo je ograničenje naloga, brojne zahteve za dokumentima i naknadno zatvaranje računa. Kazino je takođe otkazao njegov tekući bankovni transfer. Želeo je da povrati pristup ili da dobije povraćaj novca. Nakon detaljne istrage i komunikacije između igrača, tima za žalbe i kazina, kazino je odlučio da isplati zaplenjeni iznos sa računa igrača. Igrač je potvrdio da je primio pun iznos kao što je obećao kazino. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Čilea je imao poteškoća da podigne svoj dobitak od 300.000 CLP, koje je osvojio koristeći bonus lojalnosti. Uprkos poštovanju odredbi i uslova, njegovo povlačenje je otkazano i pitanje je ostalo nerešeno. Nakon niza komunikacija, kazino je priznao nesporazum svog tima za podršku i pripisao igraču još jedan bonus lojalnosti od 60.000 CLP kao gest dobre volje. Međutim, igrač nije smatrao ovo rešenje zadovoljavajućim i izrazio je nameru da legalno nastavi sa ovim pitanjem. Kao rezultat toga, klasifikovali smo žalbu kao „Odbijenu“ pošto je igrač odlučio da ne prihvati ponudu kazina i odlučio da zatvori svoj nalog.

Igrač iz Austrije je dva meseca pokušavao da verifikuje svoj nalog, ali je svih sedam dokumenata za potvrdu adrese koje je dostavio odbijeno. Kazino je prihvatio njegovu ličnu kartu i istoriju transakcija. Igrač je prvobitno podneo izmenjeni bankovni izvod, koji je odbijen. Zatim je dao neobrađenu verziju, ali se suočavao sa stalnim odbijanjima. Nakon dužeg razgovora sa kazinom i posredovanja tima za žalbe, otkriveno je da je igrač greškom registrovao svoj nalog u pogrešnoj zemlji prebivališta. Kada je ovo ispravljeno, kazino je uspešno verifikovao račun igrača i on je mogao da podigne svoj dobitak.

Igrač iz Brazila nije mogao da pristupi i podigne svoj dobitak sa računa. Više puta je komunicirao sa korisničkom službom kazina, ali problem je ostao nerešen. Igrač je takođe pomenuo da je imao problema sa procesom verifikacije dokumenata, jer je već podneo više dokumenata, ali kazino više nije prihvatao. Uprkos pokušajima tima za žalbe da bolje razume situaciju i produži trajanje žalbe, igrač nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Grčke se žalio na produženi proces povlačenja. Imao je poteškoća sa metodom povlačenja, jer je pokazao drugačiji metod (Visa) od onoga što je koristio za depozit (Mastercard). Takođe je pomenuo primanje nejasnih informacija od podrške uživo i e-pošte podrške koja ne reaguje. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen nakon višestrukih interakcija sa kazinom uživo. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je pobedio na slot igrici, ali dobici nisu pripisani na račun i nije zabeležen nijedan zapis o pobedama, uprkos tome što su zapisi o opkladama registrovani. Igrač je čekao objašnjenje putem e-pošte iz kazina. Igrač je dao snimak ekrana transakcije opklade kao dokaz. Tim za žalbe je tražio dodatne dokaze i kompletnu istoriju igre. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je kazino isplatio dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je nenamerno otvorio dva naloga sa istom adresom u kazinu, nesvestan potencijalnih problema. Prilikom osvajanja i pokušaja podizanja sredstava, naišao je na poteškoće i prošlo je nekoliko dana. Igračev otac je prvobitno otvorio račun koristeći svoju karticu za depozite. Igrač je tada otvorio drugi račun, takođe koristeći istu karticu za depozite. Oba naloga su pristupljena sa istog uređaja i nijedan nije prošao verifikaciju. Razjasnili smo situaciju i objasnili da zbog ovih okolnosti kazino nije mogao da razlikuje da dve različite osobe pristupaju ovim računima. Kao rezultat toga, morali smo da odbacimo žalbu igrača kao neopravdanu.

Igraču iz Perua je obećana isplata sredstava u Rabona kazinu nakon što mu je račun zatvoren. Tvrdio je da se kladio na sport bez korišćenja bonusa. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da ne možemo da pomognemo zbog usredsređenosti igrača na sportsko klađenje, što nije bilo u našoj nadležnosti. Preporučili smo druge veb stranice koje bi mogle biti prikladnije za njegovu žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa kašnjenjem u podizanju svojih dobitaka. Uprkos podnošenju zahteva za povlačenje 21.12.2023., od 26.12.2023. status je još uvek na čekanju. Korisnička podrška kazina savetuje da sačekate. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prvobitno prijavio kašnjenje u primanju povlačenja od 200 BRL, koje je kasnije uspešno isplatio kazino. Međutim, naknadni zahtev za povlačenje od 832,00 BRL naišao je na probleme zbog sistemske greške na kraju kazina. Uprkos tome što je kazino odredio period obrade od 3 dana, igrač nije primio svoja sredstva do četvrtog dana. Nakon što je naš tim savetovao strpljenje i dozvolio kazinu dve nedelje da obradi uplatu, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igraču iz Italije je naglo zatvoren nalog i označen kao duplikat. Igrač je tražio vraćanje preostalih 15.300 evra na zatvorenom računu. Igrač je potvrdio da su njegova kreditna kartica i lična karta verifikovani i da niko drugi iz njegovog domaćinstva ili IP adrese nije otvorio nalog u kazinu. Njegovi dobici su akumulirani bez bonusa od sportskog klađenja. Obavestili smo ga da se naš forum bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom, a ne sportskim klađenjem. Uprkos tome, ponudili smo da kontaktiramo kazino u njegovo ime kako bismo prikupili više informacija, ali smo morali da odbijemo žalbu zbog prirode problema.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz kazina. Nakon kašnjenja od 20 dana, kazino je zatražio verifikaciju. Nakon tri dana verifikacije, kazino je blokirao račun igrača. Igrač se prvenstveno fokusirao na opklade uživo, opklade pre igre i kazino igre. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem za dalje informacije, on nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Francuske suočio se sa zatvaranjem računa nakon što je zatražio dva povlačenja. Svi traženi dokumenti za verifikaciju su dostavljeni i odobreni od strane Rabone pre zatvaranja računa. Igrač nas je obavestio da je primio svoj dobitak i žalba je rešena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos produženju roka za rešavanje žalbe za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Venecuele je uplatio 1400 evra i osvojio oko 1500 evra kroz sportsko klađenje. Pokušaj povlačenja ovih sredstava doveo je do ponovljenih zahteva za dokumente, uključujući istoriju transakcija virtuelnog novčanika, i neuspelog poziva za verifikaciju Skajpa uprkos tome što se igrač pridržavao. Nakon toga, njihov račun je zatvoren bez rešenja. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa podizanjem dobitaka uprkos tome što ima verifikovan nalog. Kazino je odlagao isplate i nedavno je zatvorio račun igrača, što je rezultiralo nedostupnim sredstvima koja je igrač nameravao da podigne. Kazino je za kašnjenje okrivio banku, ali igrač je potvrdio da to nije problem. Žalba je odbijena jer je račun igrača blokiran i igrao je samo sportsko klađenje.

Igraču iz Slovenije zatvoren je račun kod Rabone zbog nedostatka verifikacije dokumenata, uprkos tome što ti dokumenti nikada nisu zatraženi tokom 500 dana aktivnosti igrača. Kazino je tvrdio da je obavestio igrača putem poruke na nalogu, koju je igrač propustio. Igrač je tražio da verifikuje svoja dokumenta i podigne sredstva od 400 evra. Nakon završene verifikacije kazino je saznao da je igrač učestvovao u dosluhu. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, ali kazino je reagovao tek posle mesec dana. U međuvremenu, gubitak depozita iznosio je 7200 € za koje igrač traži povraćaj. Nakon dalje istrage, na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke je tražio od kazina da zatvori njegov nalog, ali je zahtev ignorisan. Uprkos ovom zahtevu, igrač je deponovao još €950 i izgubio €690. Igrač želi da blokira nalog kako bi izbegao dalje finansijske probleme.

Igračica iz Nemačke se suočila sa zatvaranjem naloga u kazinu Rabona nakon što je pokušala da verifikuje svoj račun i ima tri aktivna povlačenja na čekanju. Kazino takođe zadržava dobitke igrača. Završili smo žalbu jer se problem odnosi na sportsko klađenje.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Nakon što smo dobili detalje iz kazina, zamolili smo igrača da nam pruži objašnjenje i razjašnjenje situacije. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade ima poteškoća da završi verifikaciju naloga u kazinu. Kontaktirali smo kazino i saznali da je račun igrača verifikovan. Kasnije nas je kazino obavestio da je isplata obrađena. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i mi smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke je zatražio nekoliko povlačenja manje od 2 nedelje pre podnošenja ove žalbe. Oni još nisu obrađeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Nalog igrača je zatvoren jer nije prošao verifikaciju. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje šest dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio uslove i odredbe kazina uključivanjem u lažne aktivnosti sa drugim nalogom registrovanim u kazinu.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Nakon eksternog razgovora sa kazinom, na kraju je bio spreman da preispita svoju odluku i odlučio je da plati igraču. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje više od 2 meseca nakon što je podnet zahtev za povlačenje. Žalba je rešena.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje, ali uplata nije obrađena. Osim razumnih razloga za verovanje da je bilo prevarnih aktivnosti u vezi sa računom podnosioca žalbe i drugim nalogom registrovanim u kazinu, on je odbio da nam dostavi tražene dokumente, podatke i druge neophodne informacije da bismo dovoljno istražili i razmotrili žalbu na našoj strani. Stoga smo odlučili da odbacimo žalbu.

Igrač iz Bavarske je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Kazino ga je optužio za otvaranje više računa. Kazino je odgovorio na žalbu i naveo da je račun igrača zatvoren greškom. Izvinili su se zbog zabune i obavijestili igrača da je račun ponovo otvoren, kako bi mogli nastaviti s povlačenjem. Igrač je potvrdio prijem svoje uplate i tako je problem riješen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje skoro tri sedmice prije podnošenja ove žalbe. Plaćanje je odgođeno zbog problema na strani provajdera plaćanja. Igrač je primio svoja sredstva otprilike 6 sedmica nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igraču iz Brazila blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Kazino je odgovorio na žalbu i naveo da je račun blokiran zbog pogrešnog unosa lozinke. Dalje su objasnili da je problem sada riješen i da bi igrač trebao moći nesmetano koristiti svoj račun. Od igrača je zatraženo da to potvrdi, ali nije reagirao. Čini se da je problem riješen, ali bez ikakve potvrde igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Mađarske je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.