Igrač iz Nemačke podneo je žalbu protiv kazina Rabona zbog zahteva za isplatu podnetog pre tri nedelje, sa 1.500 evra koji je već bio u redu za isplatu. Uprkos tome što je više puta završio sve potrebne verifikacije i rečeno mu je da je slučaj prosleđen Odeljenju za finansije, nije primio isplatu i suočava se sa ozbiljnim finansijskim problemima.
Rabona Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 22m 28s
Rabona Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodPoštovani tim za žalbe Casino Guru-a,
Želeo bih da podnesem formalnu žalbu protiv kazina Rabona.
• Trenutno stanje: 50.000 €
• Zahtev za povlačenje podnet 20. juna 2026.
• Trenutno se 1.500 € (3 × 500 € bankovni transfer) već nalazi u redu za isplatu i označeno je kao „U toku"
• Više puta sam popunio/la sve potrebne dokumente za verifikaciju. Svi su odobreni.
Podrška mi je rekla da je slučaj prosleđen Odeljenju za finansije sa najvišim prioritetom, ali nije bilo isplate niti konkretnog vremenskog okvira posle skoro 5 nedelja.
Ovo kašnjenje mi stvara ozbiljne finansijske probleme.
Mogu da obezbedim sve logove ćaskanja, snimke ekrana (trenutno stanje, čekajuća povlačenja, ekran za verifikaciju) i dokumenta.
Molim vas, otvorite žalbu i pomozite mi da što pre obradim povlačenje sredstava.
Hvala vam puno.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koja dokumenta su vam zatražena da dostavite kazinu na verifikaciju? Koja od vaših dokumenata su nedavno pregledana i odobrena?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
