Rabona Casino - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.

Zdravo,

Problem je počeo 27. marta. Zatražio sam podizanje 500 eura.

Posle 20 dana čekanja počeo sam da pitam, a odgovori su uvek bili isti. Kašnjenje, tehnički problemi itd.

I onda su odjednom otkazali moj zahtev nakon 50 dana čekanja.

Rekli su, to sam bio ja?! Dakle, igraju veoma prljavo.. i uklonili su Neteler kao opciju za isplatu. Pa sam pokušao da izvršim isplatu kriptovalute i čekam od 22. maja, ništa se ne dešava.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Miroslave1122,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan