Igračica iz Nemačke je osvojila 2400 evra na Raboni i uspešno završila isplatu, ali se sada suočava sa blokadom isplate za svoj sledeći dobitak od 1100 evra. Poslala je tražena dokumenta, ali komunikacija putem ćaskanja uživo i imejlova nije bila od pomoći.
Rabona Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog blokade.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 26m 32s
Rabona Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo, igrao sam na Raboni i osvojio 2400 evra, što je prebačeno bez ikakvih problema. Međutim, od tada sam igrao više puta i osvojio još 2400 evra, što je sada 1100 evra jer imam blokadu za isplatu i ne mogu da pristupim svom novcu.
Zatim su zatraženi dokumenti, koje sam poslao, i prema aplikaciji, oni su prošli.
Kontaktiranje njima putem ćaskanja uživo je besmisleno, a imejlovi nude samo ograničenu udobnost.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodDragi Sejhanujsal,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da biste bolje razumeli problem, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja.
- Da li dobro razumem da su isplate blokirane zbog tekuće verifikacije računa?
- Da li imate pristup svom nalogu?
- Možete li mi, molim vas, reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Možete li, molim vas, objaviti snimak ekrana vaše stranice za verifikaciju kako bismo mogli da pregledamo koji su dokumenti verifikovani, a koji su još uvek na čekanju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
