Igračica iz Poljske, članica VIP nivoa 5 u kazinu Rabona, nije dobila povrat novca uprkos uplati od 10.000 PLN i 1.560 PLN. Ona izveštava da njen povrat novca nije zabeležen u sistemu i da nije dobila odgovore na svoje brojne imejlove.
Rabona Casino - Povraćaj novca igrača kasni i ne reaguje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 15h 34m 1s
Rabona Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodImam nalog u kazinu Rabona. Imam VIP nivo 5 i omogućen mi je bonus od 15% za povraćaj novca. 25. maja 2026. godine sam uplatio 10.000 PLN, a 27. maja 2026. godine sam uplatio 1.560 PLN. Kazino mi još uvek nije vratio povraćaj novca, uprkos brojnim imejlovima. Čak ni ne odgovaraju na moje poruke. Sistem takođe ne evidentira povraćaj novca. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije dobili VIP bonus za povraćaj novca od ovog kazina?
- Da li ste aktivirali bonus za povraćaj novca na svom nalogu ili bi trebalo da vam se dodeli automatski?
- Možete li mi, molim vas, poslati link do bonusa za povraćaj novca koji želite da dobijete, zajedno sa njegovim uslovima i odredbama?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
Prevod
Zdravo Amanityna333,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Veronika, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Veronika ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Veronika kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Veronika, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Veronika ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Veronika kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
