Igrač iz Čilea podnosi formalnu žalbu protiv kazina Rabona u vezi sa blokiranjem naloga, višestrukim neopravdanim otkazivanjima povlačenja sredstava i nedostatkom korisničke podrške. Nakon što je akumulirao oko 140.000.000 CLP dobitaka, doživljava otkazivanje zahteva za povlačenje i ograničenu komunikaciju, što na kraju dovodi do blokiranja pristupa njegovim sredstvima.
Rabona Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva su zadržana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 18h 10m 50s
Rabona Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li mi, molim vas, reći da li imate preostali novac na vašem kazino računu? Ako jeste, možete li, molim vas, potvrditi tačan iznos?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
