Igrač iz Kanzasa je pre mesec dana zatražio povlačenje, što je odobreno za isplatu, ali nije ispunjeno nakon 24 radna dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom, rečeno mu je da je njegov zahtev eskalirao i da mora da sačeka još 48 sati na ažuriranje. Problem je rešen kada je primio svoj dobitak nakon što je pomenuo učešće tima za žalbe.
Raging Bull Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 424 $
Raging Bull Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPovukao sam 26.10.2004. Odobreli su za isplatu 11-5-2004 i rekli da će proći do 10 radnih dana dok ne plate. Počeo sam da ih kontaktiram preko njihove linije za ćaskanje 19. novembra. Razgovarao sam sa njima najmanje 3-4 puta od 19. novembra. Lase je bilo jutros. Stalno mi govore da bi to eskalirali za mene i to bi požurilo. Danas su rekli da su to eskalirali i čekali još 48 sati. Već je prošlo 24 radna dana i žele da sačekam još 2 dana za ažuriranje. Mislim da samo odugovlače. Svaka pomoć koju mi možete pružiti će biti cenjena.
pozdrav,
Don
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi dontipton83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu?
- Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddanas primio novac. Čini se da sve što treba da uradim je da spomenem kazino grue i oni plaćaju prilično brzo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi dontipton83,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
