Igrač iz Brazila je želeo da odmah obriše svoj kazino nalog, ali mu je rečeno da mora da završi 24-časovno samoisključenje, a zatim i 90-dnevno samoisključenje pre nego što može da zahteva brisanje. Smatrao je da je ovaj zahtev neprihvatljiv i zatražio je pomoć kako bi sproveo svoje pravo da bez odlaganja obriše nalog. Zamolili smo ga da pojasni razlog zatvaranja i da nam dostavi odgovore kazina, ali je on odgovorio uvredljivim jezikom. Kao rezultat toga, trajno smo zatvorili njegov Kazino Guru nalog, tako da žalba nije dalje obrađena.
RainBet Casino - Brisanje igračevog naloga je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
RainBet Casino
Index sigurnosti 6.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodŽELIM DA POTPUNO IZBRIŠEM SVOJ NALOG SA OVOG GLUPOG PREVARNOG SAJTA, A OVI PREVARANTI MI NE DOZVOLjAVAJU DA TO URADIM!
REKOLI SU DA MORAM PRVO DA NASTAVIM SA SAMOISKLjUČENjEM NA 24 SATA, A ZATIM PONOVO SA SAMOISKLjUČENjEM NA 90 DANA PRE NEGO ŠTO MOGU DA ZAHTEVAM = TRENUTNO BRISANjE!
ŠTO JE POTPUNO POGREŠNO I NEPRIPRIHVATLjIVO!
ŽELIM DA MI SE NALOG IZBRIŠE SA NjIHOVOG LAŽNOG SAJTA = ODMAH / ODMAH
I JA IMAM PRAVO NA TO (POŠTO NALOG PRIPADA MENI) NE BRIGA ME / NE ŽELIM DA ČEKAM GLUPIH 90 DANA DA MI NALOG I PODACI BUDU UKLONjENI SA NjIHOVOG GLUPOG SAJTA!
DAKLE MI JE POTREBNA POMOĆ U TOME I OTVARAM OVAJ SPOR DA BIH OSTVARIO/LA SVOJA PRAVA DA MI SE NALOG ODMAH IZBRIŠE!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi LEOBOJ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Takođe vas moram upozoriti da upotreba uvredljivog ili zastrašujućeg jezika neće biti tolerisana. Svaki dalji pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja profesionalaca u Casino.Guru ili bilo kog člana osoblja kazina može rezultirati trajnim blokiranjem vašeg profila na našoj veb stranici. Naš primarni cilj je da pomognemo igračima i imamo politiku nulte tolerancije za takvo ponašanje.
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodIMAM APSOLUTNO PRAVO DA MI SE NALOG IZBRIŠE / IZBRIŠE SA OVOG PREVARNOG SAJTA!
I NEĆU SE ZAUSTATI NI PRED NIŠTA DA SE TO SPROVODI UZ VAŠU POMOĆ, ILI BEZ VAŠE POMOĆI, NIJE ME BITNO, KAZINO GURU!
Naš glavni cilj je da pomognemo igračima
AKO KAŽEŠ DA JE VAŠ PRIMARNI CILj ZAISTA OVAJ KOJI STE POMENULI, ONDA IMATE ODGOVORNOST DA ZAISTA POMOGNETE IGRAČIMA.
NE SAMO PRIČATI!!!!!!!
LEPE REČI I PRAZNA OBEĆANjA NE ZNAČE NIŠTA!
VAŠA DUŽNOST I ODGOVORNOST JE DA ZAISTA = POMOGNETE IGRAČIMA
PROTIV OVIH LOPOVA/PREVARANSKIH SAJTOVA.
- JA SAMO ŽELIM DA MI SE IZBRIŠE NALOG, IMAM PRAVO NA TO I ONI SU OBAVEZNI DA SE POŠTUJU PREMA GDPR-u.
NADAM SE DA JE OVO JASNO!
Automatski prevedeno:
