RainBet Casino Recenzija

Igrač iz Francuske Gvajane imao je više naloga u kazinu, koji su bili blokirani zbog njegove zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što je obavestio osoblje kazina o svojoj situaciji, uspeo je da se registruje i ponovo igra sa istim podacima. Zahtevao je povraćaj novca za svoje nedavne depozite. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne zbog nedostatka odgovora od njega nakon višestrukih upita. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, ali bi je mogao ponovo otvoriti u budućnosti ako bi odlučio da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Igrač je prijavio probleme sa kazinom u vezi sa kašnjenjima i kontradiktornom komunikacijom u vezi sa povlačenjem 3.500 dolara. Nakon eskalacije problema, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je vršenje pritiska dovelo do uspešnog ishoda. Žalba je potom označena kao „rešena“ u našem sistemu.

Igrač iz Portugala podneo je žalbu protiv Rainbet kazina zbog neopravdanog ograničenja njegovog naloga i zadržavanja oko 1200 evra bonusa i besplatnih opklada nakon što je dostavio dokaz o nevažećoj licenci kazina u Portugalu. Pokušao je da komunicira sa upravom kazina, ali nije dobio odgovor i zatražio je ili vraćanje računa ili punu nadoknadu svog početnog depozita. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je naveo da je račun igrača zatvoren bez preostalog stanja ili otvorenih opklada. Tim je zaključio da kazino zadržava pravo da zatvori račune po svom nahođenju i obavestio je igrača da je njegova žalba odbijena zbog nedostatka sredstava za spor.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je 11. marta zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali je njegov nalog ostao otvoren. Iako je od tada uplatio između 1000 i 1500 funti, rečeno mu je da se samoisključi na samo 24 sata, što je smatrao nedovoljnim za svoju situaciju. Tražio je da mu se nalog zatvori i tražio je povraćaj novca za depozite izvršene nakon njegovog početnog zahteva za zatvaranje. Tim za žalbe je utvrdio da je proces samoisključivanja u kazinu neefikasan i da ne podržava igrače koji se bore sa zavisnošću od kockanja. Uprkos ponovljenim zahtevima igrača za zatvaranje naloga, kako je navedeno u uslovima kazina, kazino je tvrdio da su njihove akcije opravdane i odbio je da izda povraćaj novca. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć.

Igrač iz Rusije je osvojio 1.000 dolara na Rainbet-u i pokušao da ga povuče, ali je kazino odložio proces verifikacije 14 dana, a zatim ga optužio da ima više naloga, trajno blokirajući njegov dobitak. Insistirao je da ima samo jedan račun. Istražili smo žalbu i otkrili da je problem u vezi sa njegovim aktivnostima u vezi sa sportskim klađenjem. Pošto nismo imali posebno odeljenje za sportsko klađenje, žalba je odbijena zbog naše nemogućnosti da pružimo neophodnu pomoć.