RainBet Casino Recenzija

Igrač iz Azerbejdžana suočava se sa problemima pri povlačenju svog dobitka od 73.000 dolara sa Rainbet-a nakon što je izvršio tri depozita u ukupnom iznosu od 1.430 dolara. Nakon uspešne verifikacije, kazino je blokirao njegov nalog i optužio ga za prevaru bez pružanja dokaza.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva podneo je formalnu žalbu protiv RainBet-a zbog toga što mu je dozvolio da otvori novi nalog, iako se prethodno samoisključio zbog zavisnosti od kockanja. Nakon što je izgubio, nije dobio nikakav smislen odgovor na svoje žalbe i zatražio je potpuni povraćaj depozita uplaćenih nakon samoisključenja. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da su postupci kazina u skladu sa industrijskim standardima, napominjući da je igrač kreirao više naloga koristeći različite imejl adrese, što je zakomplikovalo situaciju. Shodno tome, poslednji nalog igrača je zatvoren, i utvrđeno je da se malo može učiniti u vezi sa deponovanim i izgubljenim sredstvima. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje za dalju pomoć i da potraži stručnu pomoć za zavisnost od kockanja.

Igrač iz Nemačke je bio zaključan sa svog Rainbet naloga oko mesec dana dok je tražio isplatu. Iako je završio KYC proces, nije dobio potvrdu u vezi sa isplatom. Odabrao je da koristi opciju „neuspeh KYC-a“ za povraćaj početnog depozita, ali i dalje nije dobio nikakvu nadoknadu. Tim za žalbe je pregledao situaciju i, zbog igračevog odbijanja da dostavi identifikacione dokumente koje je kazino zahtevao za verifikaciju, žalba je zatvorena. Ažurirani uslovi korišćenja kazina podržavali su neophodnost usklađenosti sa KYC-om pre obrade bilo kakvih plaćanja.

Igrač iz Japana se suočava sa problemom sa Rainbet-om gde je funkcija automatskog klađenja neispravno funkcionisala, što je dovelo do nenamernih opklada od 100 dolara umesto utvrđenih 10 dolara. To je rezultiralo gubitkom celog njihovog stanja na računu, a poseduju i evidenciju koja potkrepljuje njihovu tvrdnju.

Igrač iz Francuske Gvajane imao je više naloga u kazinu, koji su bili blokirani zbog njegove zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što je obavestio osoblje kazina o svojoj situaciji, uspeo je da se registruje i ponovo igra sa istim podacima. Zahtevao je povraćaj novca za svoje nedavne depozite. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne zbog nedostatka odgovora od njega nakon višestrukih upita. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, ali bi je mogao ponovo otvoriti u budućnosti ako bi odlučio da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Igrač je prijavio probleme sa kazinom u vezi sa kašnjenjima i kontradiktornom komunikacijom u vezi sa povlačenjem 3.500 dolara. Nakon eskalacije problema, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je vršenje pritiska dovelo do uspešnog ishoda. Žalba je potom označena kao „rešena“ u našem sistemu.

Igrač iz Portugala podneo je žalbu protiv Rainbet kazina zbog neopravdanog ograničenja njegovog naloga i zadržavanja oko 1200 evra bonusa i besplatnih opklada nakon što je dostavio dokaz o nevažećoj licenci kazina u Portugalu. Pokušao je da komunicira sa upravom kazina, ali nije dobio odgovor i zatražio je ili vraćanje računa ili punu nadoknadu svog početnog depozita. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je naveo da je račun igrača zatvoren bez preostalog stanja ili otvorenih opklada. Tim je zaključio da kazino zadržava pravo da zatvori račune po svom nahođenju i obavestio je igrača da je njegova žalba odbijena zbog nedostatka sredstava za spor.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je 11. marta zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali je njegov nalog ostao otvoren. Iako je od tada uplatio između 1000 i 1500 funti, rečeno mu je da se samoisključi na samo 24 sata, što je smatrao nedovoljnim za svoju situaciju. Tražio je da mu se nalog zatvori i tražio je povraćaj novca za depozite izvršene nakon njegovog početnog zahteva za zatvaranje. Tim za žalbe je utvrdio da je proces samoisključivanja u kazinu neefikasan i da ne podržava igrače koji se bore sa zavisnošću od kockanja. Uprkos ponovljenim zahtevima igrača za zatvaranje naloga, kako je navedeno u uslovima kazina, kazino je tvrdio da su njihove akcije opravdane i odbio je da izda povraćaj novca. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć.

Igrač iz Rusije je osvojio 1.000 dolara na Rainbet-u i pokušao da ga povuče, ali je kazino odložio proces verifikacije 14 dana, a zatim ga optužio da ima više naloga, trajno blokirajući njegov dobitak. Insistirao je da ima samo jedan račun. Istražili smo žalbu i otkrili da je problem u vezi sa njegovim aktivnostima u vezi sa sportskim klađenjem. Pošto nismo imali posebno odeljenje za sportsko klađenje, žalba je odbijena zbog naše nemogućnosti da pružimo neophodnu pomoć.