RainBet Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je odbijen.

Imam problem sa Rainbet-om. Žele da me nateraju da ostanem u kazinu. Ne dozvoljavaju mi da se trajno isključim. I kažu da prvo moram da prođem 24-časovni period hlađenja. Pa, pokušao sam to pre nekog vremena. I pokušao sam da ga produžim. Na „90 dana". Ali bezuspešno jer ne daju tu opciju u aplikaciji. Mesecima pokušavam da im pobegnem. Izgubio sam preko 5000 dolara u poslednjih mesec i po dana. Samo želim da budem slobodan. Osećam se kao da me drže kao taoca. Neće mi zabraniti nalog doživotno. Čak i ako to tražim.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a 33DegMasonReal,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

• Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
• Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).

Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .

Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika