Rajabets Casino - KYC verifikacija igrača je odložena.

Kazino Radžabet namerno odlaže moju KYC verifikaciju od 21. jula. Prvo su mi rekli da otpremim dokaz o identifikaciji i selfi sa dokazom o identifikaciji koji sam otpremio. Verifikaciju dokumenata su izvršili posle 7 dana i odbili te dokumente iako su bili ispravni. Ovo se desilo dva puta kada sam pitao za razlog, rekli su mi da morate da otpremite i PAN karticu, zato su vam dokumenti odbijeni. Ovo je zaista frustrirajuće. Mesecima im trebaju KYC verifikacije nakon što su podneli žalbe na AskGamblers jer drugi takođe ne rade verifikaciju. Sada, 8. avgusta, otpremio sam i PAN karticu, ali verifikacija dokumenata još uvek nije završena. Ljubazno molim gurua kazina da interveniše u ovom pitanju i reši problem.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Rajabets.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom vašeg naloga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas