Rajabets Casino - Verifikacija igračkog naloga je odložena.

Dana 24. avgusta 2026. godine, otpremio sam sva potrebna dokumenta za KYC verifikaciju (prednja/zadnja strana lične karte, selfi i verifikacija adrese) direktno na Rajabets portal.

Sva dostavljena dokumenta pripadaju isključivo meni, a podaci se strogo podudaraju sa podacima mog registrovanog Rajabets naloga.

Uprkos čekanju duže od 8 dana, status svih otpremljenih dokumenata je i dalje zaglavljen na „Čekanje". Kada kontaktiram podršku za Rajabets putem ćaskanja uživo, dobijam automatske ili generičke odgovore u kojima se traži da sačekam, bez navođenja vremenskog okvira ili konkretnog razloga za kašnjenje.

Priložio sam snimak ekrana koji prikazuje datume otpremanja na čekanju (24.08.2026.) i trenutni status.

Molim tim Casino Guru-a da interveniše i pomogne u ubrzanju procesa verifikacije mog naloga kako bih mogao da nastavim sa korišćenjem svog naloga i bez problema podižem svoja sredstva.

Hvala vam na vašoj pomoći.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Džjot97,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

Imajte u vidu da je KYC (Know Your Customer) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga.

Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:

• Možete li, molim vas, potvrditi da ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju u ispravnom formatu?
• Da li je kazino naveo bilo kakve probleme sa odobravanjem bilo kakvih određenih dokumenata?

Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Draga Kristina,

Hvala vam što ste prihvatili moju žalbu.

Da odgovorim na vaša pitanja:

Otpremljeni dokumenti: Da, podneo/la sam sve potrebne standardne KYC dokumente direktno na Rajabets portalu 24. avgusta 2026. u ispravnom formatu. To uključuje:

Nacionalna lična karta (biračka karta - fotografije sa prednje i zadnje strane)

Dokument koji dokazuje adresu

Jasan selfi na kojem držim svoju nacionalnu ličnu kartu zajedno sa običnom papirnom rukopisom na kojoj je prikazan datum zahteva i „Radžabets".

Odgovor kazina: Ne, kazino NIJE naveo nikakve konkretne probleme niti je odbio bilo koji dokument. Nisu ni odobrili ni odbili moj KYC. Status za sve podnete dokumente je zaglavljen na „Čekanje" već više od 8 dana.

Poslao/la sam više imejlova za dodatnu pomoć i kontaktirao/la sam putem ćaskanja uživo, ali dobijam samo generičke šablone odgovora u kojima mi se kaže da sačekam, bez jasnog vremenskog okvira. Ako je bilo nekih nedostataka u mojim dokumentima, trebalo bi da ih odbiju kako bih mogao/la ponovo da ih otpremim, ali njihovo trajno držanje u statusu „Čekanje" me sprečava da povučem svoja sredstva.

Molim vas da ljubazno intervenišete i zamolite Radžabetsa da završi moj proces verifikacije kako bih mogao da nastavim sa povlačenjem sredstava.

Srdačan pozdrav,

Džjoti