Rajabets Casino - Zahtevi igrača za povlačenje sredstava su odloženi.

Dragi tim za podršku kompanije Rajabets, moje ime je Samar S***** (ID korisnika: samar111, ID naloga: #10*****).

Pišem vam ovo da izrazim svoju izuzetnu frustraciju zbog odbijanja mojih zahteva za isplatu (50.000 ₹ i 15.000 ₹). Registrovao sam se na Rajabets-u zbog visokih ocena na Google-u, ali ovo iskustvo se ispostavlja kao da imam posla sa nepouzdanim lokalnim kladioničarem.

Već sam poslao/la svu svoju dokumentaciju na vašu zvaničnu imejl adresu, ali nije bilo pozitivnog rešenja. Evo kompletnog rezimea mog slučaja i već poslatih dokumenata:

Vrsta dobitaka: Moj ukupan iznos je 1.09.301,50 indijskih rupija, ali na našem forumu nema opcije za izbor indijskih rupija, pa konvertujem u američke dolare.

Želim jasno da kažem da sam ovaj iznos osvojio isključivo putem višestrukih opklada na kriket u kladionici.

NISAM igrao/la nijednu kazino igru i NISAM koristio/la nijedan bonus. Ovo je moj teško zarađeni novac. Trenutna lokacija: Trenutno radim u Kataru. Od samog početka sam bio/la potpuno transparentan/na u vezi sa svojim prebivalištem. Dokumenti koji su već poslati imejlom: Već sam dostavio/la sledeće vašem zvaničnom kanalu za podršku: Indijski identitet: Aadhaar kartica (prednja i zadnja strana) i PAN kartica. Dokaz o radu i prebivalištu: Moja katarska lična karta i moj indijski pasoš (poslati radi potvrde moje trenutne lokacije u Kataru). Obavezni selfi: Jasna fotografija mene kako držim svoju originalnu ličnu kartu zajedno sa belim papirom na kojem su „RAJABETS" i trenutni datum jasno napisani rukom.

Dokaz o transakciji: Snimci ekrana svih mojih depozita i mojih dobitnih kladionica za kriket. Uprkos tome što sam pružio svaki dokaz potreban za profesionalni KYC proces, moje isplate su odbijene. Ovo je krajnje neprofesionalno. Uz ovu e-poštu ponovo prilažem SVE (Aadhaar, PAN, katarsku ličnu kartu, pasoš, selfi sa verifikovanim datumom i kladionice). Zahtevam da odmah verifikujete moj nalog i obradite moje isplate bez ikakvih daljih izgovora. Ako je Rajabets zaista vrhunska platforma, dokažite to tako što ćete ovo sada rešiti. Srdačan pozdrav, Samar S***** ID korisnika: samar111 (Trenutno u Kataru)

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koji od vaših identifikacionih dokumenata još nije pregledan i odobren od strane kazina?
• Da li je neki od vaših dokumenata odbijen?
• Da li ste popunili svoj kazino profil tačnim ličnim podacima, uključujući adresu i zemlju prebivališta, što se može potvrditi vašim ličnim dokumentima i računima za komunalne usluge?
• Da li ste izabrali Katar ili Indiju kao zemlju prebivališta?
• Da li je kazino naveo u čemu je problem sa vašom verifikacijom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika