RakeBit Casino - Igrač traži povraćaj novca zbog kršenja naloga.

Limit depozita potvrđen je na 50 evra mesečno 22. aprila 2026. godine, tiket FGT1VY. Konačni limit je 150 evra mesečno, maksimalno dozvoljeno 490 USD za period.

Rakebit je dozvolio depozite od 25100 USD od 22. aprila do 9. avgusta 2026. uprkos ograničenju.

Depoziti 12,14 ETH 0,0017 BTC 0,951 SOL 431 USDC ukupno 25100 USD.

Povlačenja 15494 USD.

Neto gubitak od 9606 USD izračunat po najnižoj ceni ETH-a u 2007. godini na dan 31. maja.

Faktor kršenja 51 puta preko ograničenja.

Dodatni kvarovi RG-a:

- 21. aprila je zatraženo zatvaranje na 3 meseca, ponuđeno je samo 7 dana plus bonus

- 10. maja VIP Emi je ponuđen bonus za povećanje limita nakon zahteva RG-a

- Nema sistema funkcionalnih ograničenja

Interna žalba S6QYK2 bez rešenja.

Anžuanska licenca ALSI-202602030-FI2 Kompanija 16272.

Takođe je podneta žalba protiv kompanije AskGamblers.

Zahtev za povraćaj neto gubitka 9606 USD minimum bruto preko limita 24610 USD maksimum.

Dokazi u prilogu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Izvinjavam se zbog eventualnih neprijatnosti, ali kao opšta politika, ne obrađujemo pojedinačne žalbe koje se posebno odnose na alate za odgovorno kockanje. Razumemo važnost pouzdanih funkcija u okviru ponude kazina, ali provera pravilnog podešavanja od strane igrača može biti složen proces. Vredi napomenuti da su ovi alati obezbeđeni kao dodatne mere koje dopunjuju standardne opcije samoisključivanja i zatvaranja naloga, i smatramo da je konstruktivnije ohrabriti kazina u njihovim naporima da implementiraju nove alate za odgovorno kockanje, nego ih kažnjavati za bilo kakve potencijalne probleme koji mogu nastati tokom njihove implementacije.

Međutim, ako ste zahtevali samoisključenje iz kazina zbog poteškoća vezanih za kockanje koje nisu na odgovarajući način priznate, priložite relevantne dokaze, a mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Zdravo,

Želeli bismo da vas obavestimo da smo, zbog toga što je Atila, vaš određeni rešavač sporova, na odmoru, odlučili da produžimo rok za dodatnih 7 dana. Pošto Atila ima detaljno razumevanje vaše situacije i održava direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Iskreno cenimo vaše strpljenje i uveravam vas da će vas Atila kontaktirati u najkraćem mogućem roku.

Hvala vam na razumevanju i kontinuiranom strpljenju.

Srdačan pozdrav, Kazino Guru

Hvala na ažuriranju!

Dragi igraču,

Hvala vam na vašim porukama i dostavljenim snimcima ekrana.

Nakon pregleda dokaza, nisam mogao da pronađem nikakvu komunikaciju u kojoj ste jasno obavestili kazino da patite od zavisnosti od kockanja ili problema vezanih za kockanje. Vaši zahtevi su se odnosili na postavljanje ograničenja depozita, smanjenje vaše igre, privremeno zamrzavanje naloga i kasnije zatvaranje naloga, ali niste eksplicitno naveli da su problemi sa kockanjem bili razlog.

Nažalost, ovo može ograničiti našu mogućnost da vam pomognemo u povratku sredstava koja ste naknadno izgubili. Kao što je ranije pomenuto, generalno ne obrađujemo žalbe isključivo u vezi sa funkcionisanjem ili sprovođenjem ograničenja depozita i drugih dodatnih alata za odgovorno kockanje.

Stoga preporučujem da kazinu pošaljete novi zahtev za samoisključenje u kojem jasno navodite da imate problema sa kockanjem i želite da budete trajno samoisključeni.

Primer:

Naslov imejla: Samoisključenje:

Informacije o igraču:

Ime:

Prezime:

Datum rođenja:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:

„Pozdrav podršci RakeBit kazina,"

Pišem vam da vas obavestim da želim da budem odmah isključen iz ovog kazina i da trajno ne primam bilo kakav marketinški materijal vezan za kockanje.

Razlog za moju odluku je taj što patim od problema sa kockanjem.

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključenje tokom ovog perioda i da samoisključenje ne može biti ukinuto pre kraja dogovorenog perioda.

Molim vas, pošaljite još jednu e-poštu na support@rakebit.co m (možete me uključiti u kopiju na attila.g@casino.guru ) i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Dragi igraču,

Hvala vam što ste nam pružili dodatne informacije.

Nakon pregleda dokaza, nažalost, nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Dostavljena komunikacija ne pokazuje da ste obavestili kazino da imate problema sa kockanjem. Umesto toga, vaši zahtevi su se odnosili na ograničenje depozita, privremena ograničenja naloga i smanjenje vaše igre.

Kao što je prethodno objašnjeno, generalno ne rešavamo žalbe u vezi sa funkcionalnošću ili sprovođenjem dodatnih alata za odgovorno kockanje, kao što su ograničenja depozita. Bez dokaza da kazino nije reagovao nakon što je jasno obavešten o problemima vezanim za kockanje, ne možemo zahtevati povraćaj vaših gubitaka na osnovu toga.

Pošto je vaš nalog već zatvoren, a vaše eksplicitno otkrivanje problema sa kockanjem je dato tek naknadno, odbićemo ovu žalbu.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila

Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatne usluge podrške ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) i o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb-sajtova za kockanje i tiho radi u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom perioda ranjivosti.

Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajtova sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete da uključite ove sajtove u svoja ograničenja tako što ćete označiti polje. Međutim, ako imate tekuću žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vam to sprečiti pristup i veb lokaciji Casino.Guru.