RakeBit Casino - Igrački račun je zatvoren, a sredstva su konfiskovana.

Zdravo, želeo bih da vas zamolim za savet u vezi sa jednim problemom 🙏

Da li ste upoznati sa platformom Rakebit?

Prethodno sam uplatio oko 30.000 američkih dolara na ovoj platformi. Nakon pobede, mogao sam da podignem oko 60.000 američkih dolara bez ikakvih problema, a deo profita sam zadržao na računu da bih nastavio da igram.

Na kraju je stanje na mom računu dostiglo približno 140.000 američkih dolara. Kada sam pokušao da podignem taj iznos, kazino je počeo da odlaže isplatu.

Njihova Telegram podrška mi je više puta govorila da je moj nalog „pod istragom", i to je trajalo oko 10 dana.

Nakon toga, primio sam zvaničnu e-poštu u kojoj je navedeno da je moj nalog trajno zatvoren zbog navodnog kršenja njihovih Uslova korišćenja. Kao rezultat toga, 140.000 američkih dolara ostaje zaključano na mom računu i ne može se podići.

Moj konačni stvarni saldo je bio približno 140.000 američkih dolara. Međutim, snimak ekrana koji sam uspeo da sačuvam prikazuje samo saldo od 129.743,13 američkih dolara, jer nisam očekivao da će moj račun biti trajno zaključan i stoga nisam zabeležio tačan konačan iznos u tom trenutku.

Igrao sam samo RNG blekdžek (blekdžek sa računarskim deljenjem) i nisam učestvovao ni u jednoj igri sa živim dilerom.

Koristio sam NordVPN za povezivanje preko Japana. To je bilo zato što je blekdžek bio dostupan samo iz određenih regiona, a sama veb stranica je jasno navodila da je „prilagođena VPN-ovima". Nisam pokušao da sakrijem svoj identitet u prevarne svrhe.

Dodatno:

Nisam kreirao više naloga.

Nisam se upuštao u dosluh.

Nisam koristio softver treće strane.

Nisam učestvovao ni u jednoj arbitražnoj grupi ili nefer aktivnosti.

Bio bih vam veoma zahvalan na svakom savetu kako dalje postupati u ovoj situaciji.

Da li postoje efikasni kanali za žalbe, regulatorna tela ili strategije za javno izlaganje koje bi mogle pomoći?

Ako imate bilo kakvo iskustvo ili predloge, bio bih vam iskreno zahvalan 🙏

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi SamuelČeng123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate sa svojim nalogom u Rakebit kazinu.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:

• Koje je konkretne razloge kazino naveo za trajno zatvaranje vašeg naloga?
• Možete li ljubazno razjasniti korišćenje VPN-a i da li ste prethodno razgovarali ili dobili dozvolu za ovo sa kazinom?
• Da li ste uspešno završili proces KYC verifikacije u ovom kazinu? Ako jeste, da li su sve informacije koje ste dali, uključujući vašu zemlju prebivališta, bile tačne i istinite?
• Da li je dozvoljeno igračima iz vaše zemlje prebivališta da se registruju i igraju u 1Win kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petra