Igrač iz Nemačke je pre više od tri nedelje izvršio depozit na platformi Razed, koji je skinut sa njegovog računa, ali nije uplaćen na njegov igrački račun. Suočava se sa optužbama da je napravio grešku, uprkos tome što je komunicirao i sa svojom bankom i sa podrškom kazina.
Razed Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 4h 22m 6s
Razed Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDobar dan,
Uplatio sam depozit na platformi Razed pre više od 3 nedelje (od 12. marta).
Ovo sam potvrdio putem TAN-a, ali pošto je ovaj transfer istekao zbog vremenskih ograničenja, tek sam kasnije primetio da je zadužen sa mog računa, a ne i uplaćen na račun igrača.
Ovaj kazino me optužuje da sam napravio grešku, uprkos komunikaciji sa mojom bankom i njihovoj podršci. Molim vas, pomozite mi!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Razed Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste napravili neke prethodne ili naknadne uspešne depozite u kazino?
- Kako se depozit evidentira u evidenciji kazina? Da li biste mogli da podelite snimak ekrana?
- Da li ste uplatili novac koristeći uputstva za plaćanje koja se nalaze u blagajni kazina? Da li biste mogli da opišete proces uplate u kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
