Razed Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Moj nalog je nedavno ukinut sa trenutnim dejstvom, a platforma je zaplenila ukupan iznos od 15.906,05 dolara, što uključuje i moj početni depozit od 10.000 dolara.

Rejzed tvrdi da sam prekršio njihove Uslove korišćenja usluga upravljanjem više naloga i učešćem u „zabranjenoj igri sa prednošću". Eksplicitno sam negirao obe optužbe njihovom timu za podršku. Nikada nisam kreirao niti upravljao više od jednog naloga i izazvao sam ih da dostave bilo kakve dokaze za to, što nisu učinili.

Što se tiče tvrdnje o „prednostima igre", ja sam matematički orijentisana osoba koja koristi kognitivne strategije tokom igre; ne koristim botove, softver ili zabranjene alate.

Uprkos mojim profesionalnim i činjenicama zasnovanim apelima njihovom timu za podršku u kojima sam zahtevao ručnu reviziju mog naloga, nisam dobio nikakav odgovor. Zaplena celog stanja na nalogu, uključujući značajan početni depozit, na osnovu nedokazanih i netačnih tvrdnji o višestrukim nalozima, predstavlja jasno kršenje prakse fer igranja.

Trenutno sam u procesu eskalacije ovog slučaja nadležnom organu za licenciranje jer se čini da ovo ponašanje direktno krši standarde usklađenosti koji se očekuju od operatera igara na sreću. Vaša pomoć je veoma cenjena.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Razed Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (koje igre i dobavljači igara) Da li ste učestvovali u više igara istovremeno za više stolova?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas