Igrač iz Australije je obavestio kazino o svom problemu sa kockanjem i zatražio pregovore o nalogu, ali je njegov nalog ostao aktivan, što je dovelo do toga da izgubi dodatnih 4.505 dolara. On veruje da ima pravo na barem taj iznos nazad i traži dodatnu pomoć kako bi mu pomogao da ponovo izgradi svoj život.
Realz Casino - Igrački nalog ostaje aktivan uprkos pominjanju problema sa kockanjem.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 4h 56m 49s
Realz Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
PrevodPoslao sam imejl kompaniji realz u kojem sam pomenuo da imam problem sa kockanjem, što je bilo prilično teško napisati imejl tražeći pregovore o tome šta sam potrošio zbog zavisnosti od kockanja. Umesto da reaguju na bezbedan način, dozvolili su mi da račun ostane otvoren da bih mogao da nastavim da se kockam, a ja sam izgubio dodatnih 4505 dolara za koje mislim da imam pravo da ih vratim kao minimum. Kao gest dobre volje, tražim dodatni iznos kako bih ponovo izgradio svoj život, jer sam ove nedelje potrošio preko 45000 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Luki8889,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem u vezi sa kockanjem.
Da bismo bolje razumeli i istražili vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Kada ste prvi put kontaktirali kazino u vezi sa vašim problemom sa kockanjem?
- Vidim da su odgovorili na vaš imejl 21. maja 2026. o pauzi do 8 nedelja i opciji zatvaranja naloga nakon pauze. Da li ste odgovorili na ovaj imejl?
- Da li još uvek imate pristup svom nalogu?
Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevod
Dragi Lukey8889,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Lukey8889 ima 6d 4h 56m 49s da odgovori
Jean je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
