Igrač iz Saskačevana je osvojio 2000 CAD na Retrobet.com, ali je kazino vratio samo njegov depozit od 600 CAD, tvrdeći da ima duplikat naloga. On tvrdi da ako je postojao duplikat naloga, nije mu trebalo dozvoliti da igra ili uplati 1500 CAD u jednom danu.
Retro Bet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 15h 43m 31s
Retro Bet Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOsvojio sam 2000 CAD na Retrobet.com onlajn kazinu, ali umesto da obrade puni iznos, vratili su mi samo ono što sam uplatio, što je 600 CAD, jer su rekli da imam duplikat naloga. Pre svega, ako imam duplikat naloga, nisu trebali da mi dozvole da igram u kazinu i blokirali su sve depozite koje sam uplatio. Uplatio sam ukupno 1500 CAD za 1 dan. Uspeo sam da osvojim 2000 CAD, ali su odjednom odbili moju isplatu od 2000 CAD i vratili samo 600 CAD. Molim vas, pomozite mi da preuzmem svoj dobitak i ono što sam uplatio. Molim vas. Takođe žele da dodaju da zahtevam bonus na svom nalogu, a zapravo nisam zahtevao nikakav bonus niti bilo koji aktivni bonus, jer sam odbio sve bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi Hardkulangot4013,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, navesti da li ste igrali od kuće koristeći samo jedan uređaj?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju? Da li je od vas traženo da dostavite neka dokumenta kazinu kako biste verifikovali svoj nalog i identitet?
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali sa bonusima u kazinu ili ne?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
