Retro Bet Casino Recenzija

Igračica iz Austrije nije mogla da postavi ograničenje depozita kako bi blokirala svoj račun nakon što je to zahtevala od 15. juna, i nije dobila nikakvu pomoć od kazina uprkos brojnim pokušajima. Tražila je povraćaj svojih depozita i smatrala je da se zaštita igrača ne poštuje. Problem je rešen potvrđivanjem da je njena žalba označena kao „Rešena“ u sistemu, a ohrabrena je da se obrati za buduću pomoć ako je potrebno.

Igrač sa Malte prijavio je konfiskaciju dobitka od 1.070 evra od strane RetroBet kazina nakon što je završio bonus klađenje i pokušao da podigne 400 evra. Tvrdio je da je kazino retroaktivno primenio pravilo maksimalne opklade, tek nakon što je pobedio, što je rezultiralo uklanjanjem celog njegovog stanja i povraćajem depozita. Tim za žalbe zaključio je da zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, dalja istraga nije bila moguća, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Hamburga je prijavila da joj je zabranjen pristup sistemu OASIS zbog patološkog kockanja i da je doživela recidiv, izgubivši sav svoj novac. Zahtevala je povraćaj svojih investicija od decembra 2024. godine, ali joj je agent kazina rekao da se ništa ne može učiniti jer je njen račun ostao otvoren. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka njenog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je ona zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa poteškoćama nakon što je kazino deaktivirao njegov nalog, ostavljajući nepoznato stanje. Pokušao je da zatraži ručno povlačenje putem e-pošte, ali kazino nije sarađivao i tvrdio je da nisu primili njegov prilog. Kazino je kasnije pojasnio da je nalog zatvoren na osnovu interne odluke i da je preostali iznos vraćen 14. maja. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, ali zbog nedostatka dalje komunikacije, žalbu je zatvorio Tim za žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava zbog tekućih problema sa verifikacijom računa. Iako je više puta predala tražene dokumente, od nje je tada zatražen dodatni dokaz koji nije u skladu sa smernicama. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor za dodatnih sedam dana; međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Kvebeka je uspešno ispunio uslove za klađenje nakon što je uplatio depozit uz bonus dobrodošlice. Međutim, njen nalog je bez razloga onemogućen kada je pokušala da podigne svoj iznos od 7295 EUR, a njena komunikacija sa kazinom je ignorisana. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da su akcije kazina opravdane zbog kršenja uslova, posebno u vezi sa više naloga koji pokazuju koordinirane obrasce zloupotrebe bonusa. Shodno tome, pritužba je odbijena kao neopravdana i nikakva dalja pomoć nije mogla biti pružena.

Igračica iz Nemačke se borila sa zavisnošću od kockanja i izgubila je preko 20.000 evra na burancasino782061.com, Tikitaka.com i Retrobet.com, uprkos tome što se samoisključila preko OASIS-a od januara 2023. Ona je zatražila povraćaj novca od kazina. gubitke i zatražio detaljan pregled njenih transakcija, ali su njeni upiti ignorisani. Tražila je pravni savet kako da povrati svoje depozite i preduzme mere protiv kazina. Tim za žalbe je zaključio da su kazina postupila na odgovarajući način blokiranjem njenog naloga nakon što je prijavila svoje probleme sa kockanjem. Međutim, pomoć nije pružena jer kazina nisu licencirana prema OASIS-u, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima pri verifikaciji svoje adrese za svoj kazino račun, uprkos tome što je prethodno dobio potvrdu da bi telefonski račun bio dovoljan. Nakon interakcije podrške uživo u kojoj su mu uverili da je račun u skladu sa zahtevima, kasnije je dobio e-poruku u kojoj je dokument odbio. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne jer nije odgovorio na njihove upite za dodatnu dokumentaciju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je prijavio dosledno zadržavanje dobitaka u kazinu Hollicorn, posebno nakon što je osvojio značajan iznos od 12.000 evra. Uprkos tome što je dostavio traženu dokumentaciju za verifikaciju, kazino je nastavio da traži dodatne dokaze o prihodima i transakcijama kriptovalutama nakon samo četiri depozita. Igrač je od tada dostavio tražene dodatne dokumente i jedno povlačenje je obrađeno, a drugo je na čekanju. Međutim, zbog nedostatka odgovora na naknadne upite Žalbenog tima, žalba je odbijena.