Retro Bet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Moj dobitak od 20 hiljada je poništen jer je kazino rekao da imam bonus od 10 dolara. To uopšte nije tačno. A ja sam uložio mnogo novca u ovo.

kazino

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste bili svesni da igrate sa bonusom? Ako je moguće, da li biste mogli da priložite snimak ekrana vaše istorije bonusa?
• Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Hvala vam

Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molim vas, pogledajte moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Svi detalji koje sam tražio su neophodni ako želimo da nastavimo sa vašim slučajem i da vam dalje pomognemo. Hvala vam unapred.

Zdravo,

Želeli bismo da vas obavestimo da smo, zbog toga što je Atila, vaš određeni rešavač sporova, na odmoru, odlučili da produžimo rok za dodatnih 7 dana. Pošto Atila ima detaljno razumevanje vaše situacije i održava direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Iskreno cenimo vaše strpljenje i uveravam vas da će vas Atila kontaktirati u najkraćem mogućem roku.

Hvala vam na razumevanju i kontinuiranom strpljenju.

Srdačan pozdrav, Kazino Guru

Zdravo,

Hvala vam što ste dali link. Nažalost, još uvek niste odgovorili na pitanja iz mojih prethodnih poruka.

Možete li, molim vas, pojasniti koje ste igre igrali i da li ste bili svesni da je bonus bio aktivan u tom trenutku? Ako je moguće, molimo vas da dostavite i snimak ekrana vaše istorije bonusa.

Što se tiče vaše komunikacije sa kazinom, molimo vas da priložite relevantne snimke ekrana direktno ovoj temi žalbi ili mi ih pošaljete na attila.g@casino.guru kako bismo ih mogli pravilno pregledati.

Hvala vam na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Atila

Ne, nisam imao nikakav aktivan bonus u to vreme..

Odigrane igre: Velika kruna drži i okreći 3x3

Divlja gotovina

Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vaše istorije bonusa koji pokriva relevantni period?

Unapred hvala na vašem odgovoru.