Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa poteškoćama nakon što je kazino deaktivirao njegov nalog, ostavljajući nepoznato stanje. Pokušao je da zatraži ručno povlačenje putem e-pošte, ali kazino nije sarađivao i tvrdio je da nisu primili njegov prilog. Kazino je kasnije pojasnio da je nalog zatvoren na osnovu interne odluke i da je preostali iznos vraćen 14. maja. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, ali zbog nedostatka dalje komunikacije, žalbu je zatvorio Tim za žalbe.
Retro Bet Casino - Nalog igrača je deaktiviran.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Retro Bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ovaj kazino mi je deaktivirao nalog i na računu ima dug. Ne znam koliki je iznos. Pokušao sam da ih kontaktiram putem imejla kako bih pokušao da ručno podignem novac, ali oni ne sarađuju. Poslao sam sliku kao prilog njihovom zahtevu putem imejla, a oni lažu i kažu da nije primljena. Stavili su crni okvir na snimak ekrana imejla, ali ispod se nalazi fotografija...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa kazinom SlotLords.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možete li kontaktirati tim za podršku i saznati koliko novca imate na računu? Potrebne su nam ove informacije da bismo utvrdili vrednost spora.
- Koje ste igre igrali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo, pokušao sam da kontaktiram tim za podršku i pitam koliko je novca bilo, ali nisu odgovorili. Igrao sam u kazinu uživo. Nema bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Hvala vam na imejlu i na strpljenju.
- Možete li, molim vas, navesti tačan datum vaše registracije u ovom kazinu?
- Da li ste prošli KYC verifikaciju, molim vas?
- Da li ste ikada imali uspešna povlačenja novca sa ovog kazina?
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ne znam tačan datum registracije. Ne sećam se da li sam prošao KYC verifikaciju. Imao sam uspešnih isplata u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Miniwheats90, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Retro Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Retro Bet Kazino,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo Miniwheats90 i Mirka,
Želeli bismo da pojasnimo da je račun zatvoren na osnovu interne administrativne odluke. Preostali iznos je u potpunosti vraćen 14. maja. Nisu vršena nikakva ručna podešavanja ili korekcije — vraćeni iznos odražava tačno stanje raspoloživo u trenutku zatvaranja.
Slobodno nas kontaktirajte ako su vam potrebni dodatni detalji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Možete li, molim vas, potvrditi da ste primili pomenuti povraćaj novca?
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Možete li, molim vas, navesti iznos koji ste primili, s obzirom da ranije niste mogli da navedete iznos spora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Miniwheats90,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
