Retro Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i pristup nalogu je blokiran.

Kazino mi je isplatio 200 od mog dobitka, još uvek mi dugujem 1000, pokušao sam da podignem jedan iznos od 800 i još 200, prvo sam izvršio podizanje za prenos na banku, ali je odbijeno, ponovo sam pokušao da vratim novac na karticu, originalne metode depozita. Izvršio sam 2 transakcije podizanja otkako su mi prvi put isplatili iznos od 200 dolara, pa sam pokušao da podignem i 200 i 800 dolara na isti način na koji su mi isplatili prvi put i sve je bilo u redu, ali nakon što nisam primio sredstva 2 dana, počeo sam da komuniciram sa njima, međutim, stalno su me zasipali izgovorima i još izgovora dok nisam došao do tačke u kojoj više nisam mogao da se prijavim na svoj nalog, i trenutno se i dalje ne mogu prijaviti sve vreme, bili su zadovoljni, čekali su malo duže i to je sada problem, deo je moje trenutno banke, jer su objavili da je sa njihove strane, što se i dalje nije prikazivalo, a onda su njegovi izgovori bili da, gospođo, nemate dobitke i da ste odigrali sve svoje kredite, što nije bila istina, a u jednom trenutku su čak rekli da nikada nisam imao nikakve dobitke zabeležene na mom računu i da je sve to dokumentovano, ali oni... ne vidim svoje

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Retrobet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Kada ste poslednji put igrali u kazinu sa svojim stanjem na računu?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dragi Abbymay,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Hvala vam što ste mi pomogli, pokušaću da odgovorim što je preciznije moguće.

* ovo je bio moj prvi depozit bez bonusa, bio je 30 dolara, igram samo slotove!!

*Imala sam sreće da osvojim 1200 dolara nakon nekoliko sati igranja. Povukla sam 200 dolara od 1200 dolara koje sam osvojila, a zatim sam povukla dug koji sam vratila jer mi je muž rekao da promenim iznos, što sam i uradila da vratim novac na karticu posle 3/4 dana. Uplaćeno mi je 200 dolara na račun, tako da je ostalo još 1000 dolara za isplatu. Nekoliko dana kasnije, rečeno mi je da banka treba duže, pa sam vratila novac na karticu. Tada sam bila zaključana sa svog računa. Razlog, znam, je taj što nisam mogla da se prijavim. Poslala sam mnogo pitanja zašto, sve što sam mogla da uradim je da pratim link da bih povratila novac na svoj račun, što sam pokušavala mnogo puta bez uspeha. Niko nije hteo da razgovara sa mnom o preostalih 1000 dolara, ignorisala sam ga. Jedini odgovor koji sam dobila bio je kada me je muž pitao o mom računu preko svoje e-pošte, za koju su mislili da sam jedina koju bi želeli, i to je moralo biti sa moje e-pošte, što sam pokušavala mnogo puta. Toliko je frustrirajuće da sam skoro odustala. Znam da sam napravila neke greške sa poništavanjem duga. isplate, ali sam bio toliko uzbuđen što sam pobedio, samo sam želeo da mi neko iz tog kazina bar kaže šta da radim, ali su me jednostavno ignorisali.

Ja

Imam toliko imejlova, javi mi ako ti treba još

srdačan pozdrav

Hoda

Hvala vam na strpljenju.

Možete li, molim vas, potvrditi da ste uplatili novac koristeći način plaćanja koji vam isključivo pripada? Da li ste zahtevali isplatu isključivo na vaš bankovni račun?

Možete li, molim vas, razjasniti da li vaš muž ima račun u kazinu?

Molim vas, obavestite me.