Igrač iz Mađarske je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je ometalo dalju istragu o kašnjenju. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Revolution Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.245.000 Ft
Revolution Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDobio sam kazino bonus od 300% koji sam uložio i tako je bilo. U nedelju ujutru u 06.15 moj stvarni saldo je bio 1.245.000 forinti. Onda je korisnička služba rekla da mogu da podignem 160.000 i da mogu da zahtevam 3 isplate odjednom. OK, OK, tražio sam, politika kaže da je potrebno 3-5 radnih dana da se obradi, onda mi samo napišu da je došlo do kašnjenja, ali nikada ne dobijem novac, uvek dobijem odgovor da je došlo do kašnjenja. Ništa drugo, drugi kazina bi već prebacili puni iznos, ne da moram nedeljama da čekam na 480.000, pa tražim pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani isti1213,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZašto onda na mom profilu piše da mi nije potrebna verifikacija? Dobra igra, idemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani isti1213,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPrijatan dan!
I dalje piše da je proces u preispitivanju i još uvek pišem u imejlu da je došlo do kašnjenja, ali od 06.15 do 06.29 više ne bih ovo nazvao kašnjenjem i računamo na tu količinu novca, a ovo definitivno nije bilo planirano. Do sada, bez obzira u kom sam kazinu igrao i dobijao, nikada nisam morao toliko dugo da čekam na isplatu, to je užasno......
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, prijatan dan!
Noš, Revolution Casino još uvek nije prebacio moj dobitak, pa bih želeo da istaknem da je ovaj dobitak bio privremeno rešenje. Moj telefonski signal je ograničen. Naravno, ako dobitak stigne na vreme, onda ga naravno neće biti.
Ali bi me takođe jako zanimalo gde je otišlo preostalih 795.436 forinti jer imam samo 480.000 forinti za trošenje, a ostatak mog stanja je 1 forinta... Zato što se nisam prijavio na sajt kazina tokom vikenda jer nemam internet kod kuće...... Tako da sam siguran da se nisam prijavio 😡😡
Mnogo mi je žao što sam ga postavio na ovu stranicu kazina, ne mogu vam reći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala vam na ažuriranjima.
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste do sada primili bilo kakvu isplatu iz ovog kazina?
Pomenuli ste da ste igrali sa bonusom od 300%. Možete li mi ljubazno poslati snimak ekrana sa detaljima bonusa ili link do njega? Imajte u vidu da takvi bonusi često uključuju ograničenje maksimalnog dozvoljenog dobitka. Ako su vaši dobici premašili ovo ograničenje, moguće je da je vaš saldo shodno tome prilagođen i da je svaki višak poništen.
Takođe, da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina nakon što ste primetili da vam je stanje smanjeno na 1 forintu? Ako jeste, kakvo su objašnjenje dali?
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodZdravo
Evo bonus ponude, ne, nisam im pisao jer oni zapravo pišu isti šablon teksta za skoro sve, ali mislim da je fer reći da sam ga igrao, samo ne znam kako, kada su internet ograničenja ukinuta ove nedelje!Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodMolim vas, prosledite mi originalni imejl sa bonus ponudom na veronika.f@casino.guru .
Takođe, molim vas da mi pošaljete snimak ekrana vaše istorije transakcija koji prikazuje zahtevane i obrađene isplate. Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi isti1213,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam na imejlu. Međutim, biće mi potrebne originalne poruke iz kazina, ne samo snimci ekrana. Moram da proverim da li bonusi imaju ograničenje na maksimalni mogući dobitak.
Takođe, pošaljite mi snimak ekrana vaše istorije bonusa sa vašeg kazino profila. Moja imejl adresa: veronika.f@casino.guru
Automatski prevedeno:
