Revolution Casino Recenzija

Igrač iz Italije se suočava sa odlaganjem od preko 3 dana. Uprkos uveravanjima korisničke službe i njihovom kontaktu sa finansijskim odeljenjem, sredstva još nisu primljena, što je dovelo do toga da igrač dovede u pitanje legitimnost sajta.

Grčki igrač je čekao više od nedelju dana na tri povlačenja izvršena krajem marta, uprkos tome što je kazino rekao da će to trajati 1-3 radna dana. Igrač je izrazio frustraciju i razočarenje zbog odloženog procesa. Savetovali smo igrača da sačeka dve nedelje da kazino obradi uplatu i obećali smo da ćemo intervenisati ako problem do tada ne bude rešen. Na kraju je igrač potvrdio da je novac uplaćen, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke je od 27.3.2024. imao tri povlačenja u iznosu od 100, 200 i 300 evra na čekanju. Uprkos tome što je kontaktirao kazino, obavešten je da su transakcije u redu i da je period čekanja od 3 radna dana već prošao bez ikakvog napretka. Igrač je takođe napomenuo da od njega nije zatraženo da pruži nikakvu prateću dokumentaciju za povlačenje. Na kraju je problem uspešno rešen, a igrač je dobio svoj novac.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana i predložio je da se sačeka ovaj period pre nego što eskalira problem. Tim je produžio rok za rešavanje žalbe za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena. Tim nije mogao da nastavi istragu zbog igračeve nekomunikacije.

Igrač iz Finske je uplatio depozite i ostvario značajne dobitke u kazinu. Međutim, nakon podnošenja zahtevanih dokumenata kao odgovora na proces verifikacije kazina, igrač nije dobio nikakav odgovor i na kraju je njegov nalog naglo zatvoren bez obaveštenja.

Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje u podizanju 200 evra dobitka. Proces povlačenja je dodatno produžen kada je igrač slučajno poništio zahtev. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je primio dobitke. Igrač je potvrdio prijem ovog drugog povlačenja. Obe žalbe su naknadno označene kao „rešene“ u našem sistemu.

Igrač iz Čilea nije mogao da povuče dobitak uprkos tome što je završio traženu verifikaciju. Ovaj problem je trajao od decembra 2023. do marta 2024., a tim za podršku nije rešio problem uprkos brojnim pritužbama. Mi, tim za žalbe, produžili smo tajmer za odgovor igrača za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, morali smo da odbijemo slučaj. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema.

Igračica iz Grčke je prijavila problem sa onlajn kazinom, gde joj je banka dva puta naplatila depozit od 10€ uplaćen u kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino i pruži dokaz o dvostrukoj naplati, nije dobila nikakvo rešenje ili odgovor. Angažovali smo se sa kazinom i tražili smo da se pozabave zabrinutošću igrača. Kazino je insistirao da je na njihovoj strani zabeležen samo jedan depozit od 10 evra. Od igrača su zatražili izvod iz banke radi dalje istrage. Igrač se povinovao, ali kazino je tvrdio da nije mogao da otkrije navodnu dvostruku transakciju. Uprkos našim naporima da posredujemo, problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na naše poruke. Žalba je shodno tome odbijena.