Igrač iz Italije je imao dva čekanja na isplatu od po 500 evra iz kazina Revolution od 10. septembra 2025. godine, koja nisu obrađena. Izrazio je zabrinutost zbog nedostatka komunikacije sa timom za podršku kazina u vezi sa kašnjenjima. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka igračevog odgovora. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Revolution Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
Revolution Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
10. septembra 2025. godine, izvršio sam dva povlačenja od 500 evra iz Revolution Casino-a. Ukupno 1.000 evra... Do danas, povlačenja nisu ni obrađena, a nisam dobio nikakvu jasnu komunikaciju od podrške sajta.
Rokovi od 3 dana nisu ispoštovani!
Molim vas za pomoć, brinem se...
Hiljadu hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo, nemam nijednu od potvrda koje su tražili. Apsolutno ništa. Sačekaću 14 dana, pa ću vam pisati.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam na strpljenju. Pošto je rok od 14 dana sada prošao, možete li me, molim vas, obavestiti da li je u međuvremenu bilo nekih novosti u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje?
Automatski prevedeno:
