Igrač iz Bahreina je prijavio značajna kašnjenja u isplati svog dobitka od 6.592,50 američkih dolara, nakon što je preko 20 puta tražio da podigne 500 američkih dolara po zahtevu, svi njegovi zahtevi su prekoračili rok za obradu od tri radna dana i ostali su na čekanju. Tražio je potvrdu o bezbednosti svojih sredstava i definitivan rok za njihovo isplaćivanje. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita, što je dovelo do zatvaranja žalbe od strane Tima za žalbe.
Revolution Casino - Povlačenja igrača su odložena i pod znakom pitanja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 6.592 $
Revolution Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Imao sam veoma loše iskustvo sa ovim kazinom u vezi sa isplatama. Morao sam da kontaktiram više od 20 puta, a nije naveden valjan razlog za stalna kašnjenja. U ovom trenutku počinjem da osećam da ova situacija možda nije legitimna.
Osvojio sam 6.592,50 američkih dolara, i prema politici kazina, dozvoljeno mi je da podignem 500 američkih dolara po zahtevu, sa najviše tri zahteva za podizanje na čekanju, a podizanje bi trebalo da bude obrađeno u roku od tri radna dana. Nažalost, svi moji zahtevi su prekoračili ovaj vremenski okvir i još uvek su na čekanju, bez ikakve ozbiljne akcije od strane tima za podršku ili finansije.
Molim vas da mi definišete vremenski okvir za prijem sredstava. Takođe bih želeo potvrdu da su moja sredstva bezbedna, jer sam izuzetno zabrinut za njihovu bezbednost.
Molim vas da mi kažete da li je ovo legitiman kazino i date mi smernice kako mogu brzo da primim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Mhulaibi,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Revolution Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno zatražili povlačenje sredstava?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga Katarina
Hvala vam na odgovoru. Molimo vas da imate u vidu da je kazino prebacio 1.500 američkih dolara — preostali iznos je sada 5.092 američka dolara. Obavestiću vas ako dođe do bilo kakvih kašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Mhulaibi,
Hvala vam na ažuriranju.
Da li ste primili neke dodatne uplate, molim vas?
Da li kazino komunicira sa vama?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo, već 8 dana čekam na isplatu. Primio sam samo 1.500 USD, a preostalo mi je još 5.092 USD koje nije isplaćeno. Tim za podršku je odgovorio, ali mi nije naveden nikakav valjan razlog za kašnjenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga Katarina,
Imam tri zahteva za isplatu na čekanju u ukupnom iznosu od 1.500 USD, a preostali saldo je 3.592,50 USD. Kontaktirao sam podršku više od deset puta i poslao nekoliko imejlova. Prošlo je skoro 10 dana bez ikakvog valjanog razloga za kašnjenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Mhulaibi,
Hvala vam na odgovoru i ažuriranjima.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Mhulaibi,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
