NaslovnaPritužbeRevolution Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog verifikacije.

Revolution Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog verifikacije.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 20h 20m 37s

Revolution Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Ontarija ima tri isplate od po 750 dolara, svaka izvršena 10.11.2012. godine, a veći dobitak od 26.000 dolara pokrenuo je KYC verifikaciju 29. maja. Uprkos tome što je 30. maja podneo svu potrebnu dokumentaciju, nije dobio novosti i frustriran je generičkim odgovorima na svoja pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
gbPrevodrs

Imam 3 isplate po 750 dolara koje su izvršene 10.11.2012. (2026). Osvojio sam 26.000 dolara 25. maja i 29. maja je aktivirana KYC verifikacija. Poslao sam sva tražena dokumenta 30. maja i od tada nisam dobio nikakva ažuriranja. Poslao sam nekoliko imejlova tražeći ažuriranja, ali sam dobio generičke imejlove kao odgovor bez stvarnih rokova kada će moja verifikacija biti obavljena ili da li nešto nije u redu sa dokumentima koje sam poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

  • Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje pokušavate da podignete?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
  • Koja ste dokumenta podneli kazinu na verifikaciju?
  • Da li je neki od vaših dokumenata pregledao i odobrio nadležni odeljenje kazina?
  • Kada je od vas poslednji put zatraženo da dostavite dokument za verifikaciju naloga i koji je to bio dokument?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:

Marcom855 ima 6d 20h 20m 37s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.