Igraču iz Letonije je oduzet dobitak zbog prevelikog korišćenja bonusa prilikom pokušaja podizanja novca. Zbunjen je zašto kazino nastavlja da šalje promotivne kodove ako njihovo korišćenje dovodi do oduzimanja dobitaka.
Rich Gringo Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 21h 28m 22s
Rich Gringo Casino
Index sigurnosti 3.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo!
Moja isplata je konfiskovana jer sam igrao sa bonusima. Koliko razumem, previše puta. Ovaj kazino mi šalje promocije nekoliko puta nedeljno, a ponekad ih i koristim. To je bio prvi put da sam upoznao Playthrue i zatražio isplatu i dobio imejl o konfiskaciji mog dobitka. Ne razumem zašto mi kazino šalje bonus kodove za korišćenje ako su dobici tada konfiskovani.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi aolegf, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Možete li, molim vas, da mi kažete da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina?
Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, bio u potpunosti verifikovan?
Proverio sam opšta pravila za bonuse i ovo sam pronašao (ovde): Samo jedan bonus može biti aktiviran istovremeno. Bonusi na depozit se ne mogu kombinovati.
Ako ste nedavno igrali za pravi novac i poslednji besplatni bonus je aktiviran nakon vaše igre za pravi novac, ljubazno pošaljite sve relevantne dokaze na karla.m@casino.guru Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru. Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevodzdravo!
Dobici se oduzimaju od bonusa na depozit.
Moj nalog je potpuno verifikovan.
Prosledio sam na karla.m@casino.guru imejl sa promocijom koju sam zatražio sa svojim depozitom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi aolegf,
Hvala vam puno na pojašnjenju i što ste nam prosledili promotivni imejl.
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste aktivirali ili koristili neke druge bonuse u kazinu Rich Gringo pre bonusa na depozit povezanog sa oduzetim dobicima od 523 evra? Ako jeste, navedite koje ste bonuse aktivirali.
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo aolegf,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
