Igračica iz Ontarija ima problema sa isplatom svojih dobitaka nakon što je podneto i prihvaćeno više zahteva za verifikaciju. Uprkos ponovnom dobitku, njeni zahtevi za isplatu od 1500€ i 3003€ nisu obrađeni u roku od obećanih 24 sata, a kazino je naveo sistemske probleme i zaostatak.
Richard Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 2h 58m 13s
Richard Casino
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodNedavno sam nekoliko puta pobedio u ovom kazinu, nakon prvog povlačenja, počeli su da traže višestruke provere. U redu, sve je poslato nakon što su danima govorili da nisu prikladne. Konačno su ih prihvatili, ukratko, pobedio sam ponovo ove nedelje i zaradio sam 1500, a zatim još 3003,33. Traje to četiri dana. Ovo je tri dana duže nego što su naveli za isplatu od 24 sata. I stalno govore da imaju sistemske probleme i dugačku listu ljudi ispred mene, svi znamo da ne treba toliko dugo da se obradi povlačenje, pa kako mogu da nastavim sa žalbom da bih bio isplaćen u skladu sa tim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDraga Lindzi82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
