Richville Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva su zadržana.

Zdravo, pre mesec dana kazino Ričvil je odlučio da mi blokira nalog i zadrži novac, govoreći mi da sam prekršio neko pravilo. Dugo sam igrao sa njima na isti način kao i uvek i nikada mi nisu rekli da sam prekršio neko pravilo. To je zato što sam gubio, tako da za njih nema problema. Poslednji put kada sam imao neke dobitke, zato su odlučili da mi blokiraju nalog i zadrže novac. Zato sam od njih tražio neka dokumenta koja dokazuju da sam se od početka pridržavao njihovih pravila. Rekli su da će to učiniti, ali već je prošao mesec dana bez odgovora. Da li je legitimno zadržati moj novac i blokirati moj nalog? Obično kazina, ako žele da vas blokiraju, bar vam daju novac. Nadam se da ćemo to rešiti što je pre moguće.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Ričvil.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas