Igrač iz Jermenije je uplatio 10.000 RUB na svoj RioBet Casino račun 6. juna 2026. godine, ali sredstva nisu uplaćena uprkos tome što je imao potvrdu o transferu. Kontaktirao je korisničku podršku, ali je dobio samo standardne odgovore u kojima se tražilo da sačeka dva dana. Savetovali smo igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja radi istrage, koja bi mogla da traje oko mesec dana, jer su ruke kazina u takvim slučajevima vezane. Zbog nedostatka igračevog odgovora na naše zahteve, žalba je za sada zatvorena, mada je igrač mogao ponovo da je otvori ako želi da nastavi komunikaciju.
RioBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10.000 руб
RioBet Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDana 6. juna 2026. godine, uplatio sam 10.000 RUB na svoj RioBet Casino račun. Prebacio sam iznos koristeći navedene podatke o plaćanju. Novac je skinut sa mog računa i imam potvrdu o transferu. Međutim, sredstva nisu uplaćena na moj kazino račun.
Kontaktirao sam korisničku podršku i u protekla dva dana dobijam samo standardne odgovore u kojima me mole da sačekam dok ne pronađu moj depozit. Iscrpljen sam od pokušaja da ovo rešim direktno sa kazinom.
Molim vas za pomoć u rešavanju ovog problema. Mogu da dostavim sve račune, snimke ekrana i druge relevantne dokaze koji potkrepljuju moju tvrdnju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodPoštovani gospodine Geralte,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi MrGeralt,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
