Igrač iz Belgija je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Rizzio Casino - Isplata igraču je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
2d 4h 20m 3s
Rizzio Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo,
U četvrtak 15.01.2026. sam izvršio 3 depozita od 100 evra bez korišćenja bonusa na depozit. Osvojio sam 1690 evra. Dakle, ukupno je na mom računu bilo 1990 evra. Dostavio sam im sva tražena dokumenta za verifikaciju. U petak 16.01. ta dokumenta su odobrena. Dakle, izvršio sam podizanje 1000 evra, što je maksimalni iznos u jednom danu. Podizanje je otkazano u nedelju 18. januara jer im je bio potreban dodatni dokument, ...
Dostavio sam taj dokument i to je odobreno u ponedeljak. Dakle, ponovo sam podigao 1000 evra. U utorak sam dobio imejl da mi je dobitak od 1690 evra uklonjen bez ikakvog jasnog razloga!!! Slao sam im imejl nekoliko puta, ali nijednom nisam dobio jasan odgovor. Žele samo da mi isplate depozit (300 evra). Njihov slogan je „Igrajte bez brige", ali to je velika šala!!! Kada pobedite, brišu vaš dobitak bez jasnog objašnjenja!! Pisao sam njihovim vlastima jer ne dobijaju licencu kada postoji takav tretman!! Igrao sam bez ikakvog bonusa na depozit ili besplatnih okretaja i nalog je potpuno verifikovan!! Nadam se da mi možete pomoći da rešim ovaj veliki problem? Hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Poštovani Fruitje,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo,
Obrisali su moj dobitak od 1690 evra bez ikakvog jasnog objašnjenja! Poslao sam svu poštu između kazina Ricio i mene. Nisam uradio ništa loše, tako da ne mogu da obrišu moj dobitak! Žele samo da mi isplate depozite, 300 evra nazad. Ne slažem se sa tim! Kada pobedite, želite sav svoj dobitak. To je jedino fer. Nikada nisam koristio bonus na depozit i moj nalog je potpuno verifikovan.
Automatski prevedeno:
