Igrač iz Švajcarske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je saopštio da je kašnjenje možda posledica KYC verifikacije ili velikog broja zahteva, savetujući strpljenje od najmanje 14 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na dodatne upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.
RoboCat Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 13.500 CHF
RoboCat Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobar dan,
Uplatio sam 150 švajcarskih franaka koristeći Psysafecard kod, aktivirao sportski bonus i ispravno ga kladio. Međutim, mogu da podižem samo 500 švajcarskih franaka dnevno. Tri podizanja od 500 švajcarskih franaka čekaju na prenos na moj Skrill račun, a prvo podizanje je izvršeno 22. maja 2025. godine, tako da se od tada ništa nije desilo! Do danas nije zatražena verifikacija. Na samom računu se i dalje nalazi iznos od 12.000 švajcarskih franaka. Svaki put sam frustriran samo putem ćaskanja i stalno dobijam automatske odgovore. Ne dobijam nikakve odgovore putem e-pošte. Svi snimci ekrana su dostupni. Dosadno je, a žele moj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Mecka,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodVećina kladionica ovo prebacuje u roku od 24 sata, tako da ne mogu da čekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodOnda je tu problem što možete podići samo 500 evra tri puta. Koliko bi to trajalo sa tako velikim iznosom? 12 meseci?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodSada moram da čekam 14 dana dok ne prebacite 500, ili šta? Užasno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Mecka,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
