Igrač iz Irske podnosi formalnu žalbu protiv kazina RoboCat, ističući ponovljene zahteve tokom dve godine za trajno zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos njegovoj jasnoj komunikaciji o svojoj nemogućnosti da prestane sa kockanjem i finansijskim poteškoćama koje su usledile, dozvoljen mu je kontinuirani pristup i pretrpeo je gubitke od oko 2.500 evra. On traži pregled istorije svog naloga i potencijalni povraćaj novca za svoje gubitke.
RoboCat Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga i traži povraćaj novca za gubitke.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 18h 19m 57s
RoboCat Casino
Index sigurnosti 6.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa RoboCat Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Konkretno, kada ste poslednji put pristupili svom nalogu i kada je izvršen vaš poslednji depozit?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, proslediti potvrde o vašim depozitima? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
