Igračica iz Italije smatra da joj je Robocat nalog suspendovan i dala je tražene podatke za povlačenje preostalog iznosa. Međutim, nije dobila nikakvu dalju komunikaciju od kazina u vezi sa svojim zahtevom.
RoboCat Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 5h 9m 18s
RoboCat Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
Prevod
Zdravo, 8. decembra sam primetio da je moj Robocat nalog suspendovan. Istog dana, podrška kazina mi je poslala imejl u kojem je tražena moja poštanska podrška za isplatu preostalog iznosa:
Odmah sam odgovorio na njihov imejl i pružio potrebne informacije za podizanje preostalog iznosa:
Dobio sam generički odgovor u kojem je pisalo da je moj zahtev primljen, ali nažalost od tada nisam čuo ništa od kazina.
Nadam se da mi možete pomoći da povratim svoja sredstva.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li ste sve informacije istinito dostavili tokom procesa registracije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
