Igrač iz Irske je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio punih 800 evra nakon javnih žalbi na Trustpilot-u i društvenim mrežama. Igrač je takođe istakao zabrinutost zbog odbijanja kazina da uvaži višestruke zahteve za samoisključenje i nastavka marketinga uprkos isključenju. Žalbu smo označili kao rešenu na osnovu igračeve potvrde o prijemu uplate.
RoboCat Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 800 €
RoboCat Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodMoj nalog je potpuno verifikovan, nisam koristio bonus na depozit, a sada su mi ovi ološi dva puta otkazali isplatu. Tvrde da je greška i da to ponove, a onda prođe nekoliko dana i novac se vrati na moj račun. Ocenili ste ovaj kazino sa 7,5/10, zašto? Vidim stotine ljudi sa istom žalbom, zašto imati sajt za zaštitu ljudi ako to ne radite?? Predlažem da imenujete i sramotite pljačkaše/prevarante, a ne da ih ocenjujete sa 7,5/10. Trebalo bi da budete deo rešenja, ali vi doprinosite problemu. Hranite ih novcem, a onda se povlačite i ne etiketirajte ih kao ispravne. Sramota vas bilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Casinoslut,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani Casinoslut,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo, trebalo mi je da objavim na Trust Poilet-u, ovde i svuda po Fejsbuku, a onda su rekli da je opet greška, ali da je sada ispravljena. I platili su mi, a zatim me zabranili. Toplo preporučujem da ovome date ocenu 0/10, oni su prevaranti, nema sumnje ni u šta. Većina ostalih će jednostavno prihvatiti otkazivanje i izgubiti novac. Postoji preko 880 žalbi protiv njih zbog toga što ne isplaćuju, ove ljude treba istaći i objaviti kako bi ih se izbegavalo, dovoljno je teško bilo kome čak i da pobedi, a kamoli da mu se nedelju za nedeljom govori da će biti momak za 3 dana nedelju za nedeljom i neprestano laže. Molim vas, potrudite se da date tačne rezultate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDraga kazino kučko,
Hvala vam na ažuriranju.
Da bismo razjasnili trenutni status vašeg slučaja, molimo vas da potvrdite da li ste sada primili puni iznos od 800 evra na vaš bankovni/platni račun?
Pored toga, molimo vas da potvrdite da li na vašem kazino računu ima preostalih neisplaćenih sredstava ili da li su sva neizmirena dugovanja izmirena.
Kada dobijemo vašu potvrdu, moći ćemo da nastavimo sa žalbom u skladu sa tim.
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi Casinoslut,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo, poslali su mi 800, nakon što sam se ovde predstavio i poverio se u Poilet, optužili su me za klevetu, istine radi, sada pored svega bih želeo da istaknem još nekoliko stvari. Poslao sam 6 različitih imejlova da bih se samoisključio, 6 puta sam rekao da imam problem i da ne mogu da priuštim da izgubim ovaj novac, u 2 odvojena odgovora su odbili da me zabrane, štaviše, ponudili su mi da uplatim još, ponovo nakon što sam istakao da nisam plaćen ovde i poverio se Poiletu, isključili su me, ali mi i dalje šalju ponude da ponovo uplatim, ako to nije dovoljno da budu imenovani - osramoćeni i stavljeni na crnu listu, odustajem. Ovde onda postaje problem, a to ne štiti javnost. Nemaju nikakve alate da vas isključe i zaštite i otvoreno kažu da neće zabraniti ljude, a onda kada to urade, pokušaju sve da vas nateraju da ponovo uplatite depozit, ološ sveta, rak društva, šta je tačno pogrešno sa onlajn kazinima? Zgrabite, zgrabite, zgrabite i ograničite vas na neto isplatu osim ako ne preduzmete ekstremne mere. Molim vas, objavite ovo javno i dajte im ocenu od 0 do 10 koju bi trebalo da dobiju. Ovo su činjenice, istinite činjenice, odvratno je, mogu se izvuki.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodDraga kazino kučko,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Karla jednodnevka
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
