Igrač iz Nemačke navodi da mu je nalog trajno zatvoren 7. maja 2025. godine zbog zavisnosti od kockanja, ali je počeo da dobija reklame i da mu je nalog ponovo otvoren. Sada traži povraćaj depozita od 198 evra, tvrdeći da su prekršene smernice.
Roby Casino - Igrački nalog je zatvoren i ponovo otvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 14m 4s
Roby Casino
Index sigurnosti 5.7 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod7. maja 2025. godine dobio sam potvrdu da je moj nalog trajno zatvoren na moj zahtev zbog zavisnosti od kockanja.
Od početka godine dobijam Element reklame i bonuse. Zbog zavisnosti, pokušao sam da se prijavim i igram, i uspelo je! Moj nalog je jednostavno ponovo otvoren!
Stoga zahtevam povraćaj mog depozita od 198 evra.
Smernice su očigledno prekršene.
U prilogu su detalji o depozitu i imejl od tada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi Benediktmerkel,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru ?
- Kada ste tačno ponovo pristupili svom nalogu?
- Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodImejl je prosleđen. Prvi pristup ponovo oko maja. Nalog je trenutno aktivan.
Automatski prevedeno:
