Roby Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima jer kazino ne obrađuje njegove zahteve za povlačenje u ukupnom iznosu od 4.000 evra, ograničeno na 500 evra po povlačenju. Uprkos višestrukim uveravanjima podrške, nijedan od tri zahteva za povlačenje nije obrađen nakon sedam dana čekanja.

Igrač iz Irske osvojio je oko 5.500 evra u Robi kazinu, ali se suočava sa kašnjenjima u povlačenju sredstava zbog tehničkih problema, ograničenih na 500 evra dnevno i najviše tri isplate na čekanju. Uprkos tome što su kontaktirali podršku, rečeno im je da budu strpljivi, što igrač smatra neprihvatljivim.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zahtevao povlačenje sredstava u ukupnom iznosu od 750,00 po uzastopnim danima, nakon čega je usledilo zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što im je rečeno da će sredstva biti obrađena za 3 radna dana, ona ostaju u redu, izazivajući zabrinutost da bi kazino mogao zadržati dobitak zbog zatvaranja računa.

Igrač iz Nemačke je od 6. oktobra 2024. čekao na povlačenje 180 evra, dobijajući ponovljena uveravanja od korisničke podrške da će to biti obrađeno za 3-5 radnih dana. Frustracija je rasla kako je igrač osećao nedostatak napretka. Problem je rešen ubrzo nakon prijave Timu za žalbe, a plaćanje je obrađeno za manje od 2 sata. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je podstaknut da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sedam dana ranije i postavio je neophodnu dokumentaciju za verifikaciju, ali nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Podrška za ćaskanje je spomenula trodnevno vreme obrade, koje je od tada prošlo bez ikakve potvrde ili radnje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Poljske se suočio sa kašnjenjem u obradi dokumenata koje je trajalo tri meseca, uprkos višestrukim razgovorima sa agentima podrške koji su obećavali eskalaciju. Pored toga, e-poruke korisničkoj podršci su ostale bez odgovora. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi razjasnio problem verifikacije, što je dovelo do toga da igrač primi svoje dobitke. Žalba je označena kao rešena u sistemu nakon potvrde igrača.

Igrač iz Češke Republike se suočio sa poteškoćama da podigne 129.800 CZK iz Robi kazina nakon što je imao problema sa aktivacijom bonusa. Nakon aktivacije 20 besplatnih okreta, njegov bilans je neočekivano pao na nulu, a nakon višestrukih pokušaja da reši problem sa podrškom, odjavljen je sa svog naloga i nije mogao ponovo da se prijavi. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača da istraži stvar. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je tražio tri povlačenja i od njega je zatraženo da verifikuje svoj račun. Kazino je tri puta odbio dokument koji se odnosi na njegov Paisafe depozit od 1. juna, zahtevajući istoriju transakcija od poslednjih 3 do 6 meseci. Međutim, Paisafe je čuvao transakcije samo jedan mesec, zbog čega nije mogao da pruži tražene informacije. Igrač je izgubio sav novac i tražio je da se žalba zatvori, što je i učinjeno po njegovom izričitom zahtevu.