Igračica iz Novog Zelanda imala je problema sa depozitom od 30 dolara koji je skinut sa njenog računa, ali ga Rocket Spin Casino nije obradio. Poslala je više dokumenata za verifikaciju i takođe je imala problema sa kašnjenjima zbog čekanja na isplatu. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog provajdera plaćanja radi dalje istrage, ali zbog njenog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.
Rocket Spin Casino - Depozit igrača je odložen, a isplata je na čekanju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: NZ$30
Rocket Spin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo, poslao sam poruku nekoliko puta i još uvek ništa. Uplatio sam 30 dolara u 21:00 u utorak, 8.5.2025. sada je 3:00 u četvrtak, 8.7.2025. Otpremio sam izvod iz banke sa svim detaljima transakcije koji pokazuju da je Rocket Spin Casino nekoliko puta skinuo novac sa mog računa. Nekoliko puta sam otpremio fotografije moje kartice i potvrdu iz mog internet bankarstva da je to moja kartica i oni me stalno šalju u krug.. želim da znam gde je moj depozit.. trebalo bi da imaju neke odgovore za mene do sada!!
Baš kao i moje povlačenje!! Već danima čeka i ništa se ne preduzima!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
