Rocket Spin Casino recenzija

Igrač iz Austrije nije mogao da podigne svoj dobitak od 3200 evra zbog otkazivanja na osnovu navodnog kršenja uslova bonusa, uprkos tome što je održavao nizak iznos opklade. Osećao se prevarenim jer je na njegovom računu sada bilo samo 30 evra. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio dodatne informacije u vezi sa svojom igrom, ali pošto nije odgovorio, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Novog Zelanda imala je problema sa depozitom od 30 dolara koji je skinut sa njenog računa, ali ga Rocket Spin Casino nije obradio. Poslala je više dokumenata za verifikaciju i takođe je imala problema sa kašnjenjima zbog čekanja na isplatu. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog provajdera plaćanja radi dalje istrage, ali zbog njenog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa ponovljenim odbijanjima u obradi svoje isplate, uprkos tome što je više puta poslao snimak ekrana Mifiniti depozita. Dok je dokument za paisafecard depozit bio prihvaćen, njihovo povlačenje je ostalo neobrađeno. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora igrača na njihove upite. Shodno tome, slučaj je odbijen, ali igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je putem e-pošte zatražio zatvaranje naloga zbog svoje zavisnosti od kockanja, što kazino nije ispunio, dozvoljavajući mu da uplati dodatnih 3.500 evra. Tim za žalbe je savetovao igrača da podnese zahtev za samoisključivanje kazinu, naglašavajući potrebu da jasno navede svoj problem sa kockanjem i željeno trajanje isključenja. Igrač je kasnije odlučio da zatvori žalbu, što je navelo tim da obustavi dalju istragu.

Igrač iz Japana je prijavio da im je račun iznenada zatvoren i da nisu primili svoje dobitke iako su prošli KIC verifikaciju. Igrač je obavešten da je 2.000 evra povučeno, ali je deponovano samo 1.000 evra, a 9.000 evra je ostalo neuračunato. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac vraćen na njihov kazino račun. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Australije je napravila osam neuspešnih pokušaja da podigne sredstva sa svog Rocketspin računa, suočavajući se sa stalnim odbijanjima. Posle šestog pokušaja, obaveštena je da joj je dobitak zaplenjen zbog uslova i uslova bonusa. Njen poslednji pokušaj povlačenja od 250 dolara je odbijen jer nije uključila „Miss“ u svoje ime, uprkos njenim ispravkama. Problem je rešen kada je Tim za žalbe omogućio komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do odobrenja jednog od njenih zahteva za povlačenje, dok su dalji pokušaji da se rešavaju. Na kraju je potvrdila da je primila povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je osvojio 1000 dolara koristeći dobitke od besplatnih okretaja zarađenih kroz RCP poene, ali je njihovo povlačenje odbijeno, obavešten je da je maksimalni dozvoljeni dobitak 75 AUD. Uprkos tome što je uložio bonus, igrač nije mogao da povuče nijedan iznos zbog minimalnog ograničenja povlačenja od 100 dolara, što je dovelo do frustracije u vezi sa uslovima kazina. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Berlina je kupio bonus runde u vrednosti od preko 900 EUR u Casino Rocket Spin-u, ali nakon ažuriranja softvera od strane Pragmatic Plai-a, sve runde su otkazane zbog funkcije auto-finalizacije. Ni provajder ni kazino nisu bili voljni da vrate novac. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i, nakon razgovora sa kazinom i igračem, zaključio da bi sredstva igrača trebalo da budu vraćena zbog nedostatka jasnoće u vezi sa funkcijom auto-finalizacije. Igrač je na kraju postigao dogovor sa kazinom, rešivši problem sporazumno.

Igrač iz Hrvatske je uspešno uplatio i osvojio približno 4.000 evra, ali se suočio sa problemima pri isplati 2.000 evra, a zahtev je i dalje na čekanju. Uprkos popunjavanju KYC provere i podnošenju više dokumenata, kazino odbija isplatu pozivajući se na „politiku protiv prevara“ bez pojašnjenja ili dokaza, a on više ne dobija odgovore na svoje imejlove.

Igrač iz Nemačke je 6. decembra zatražio samoisključenje iz kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali je ipak uspeo da uplati depozit od 45 evra nakon toga. Zatim je tražio povraćaj depozita i hitnu primenu svog zahteva za samoisključenje. Kazino je prvobitno osporavao prijem zahteva za samoisključenje 6. decembra, tražeći originalnu e-poštu sa kompletnim zaglavljima radi potvrde isporuke. Nakon višestrukih razmena i dostavljanja dokaza, kazino je pristao da obradi povraćaj novca. Povraćaj je naknadno potvrđen kao obrađen, a žalba je označena kao rešena.