Rocket Spin Casino - Igračev nalog je zatvoren nakon zahteva za samoisključenje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Rocket Spin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.

• Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
• Da li je kazino odgovorio na vaš zahtev za samoisključenje bilo kakvom porukom?
• Nakon što ste saznali da vaš zahtev za samoisključenje nije obrađen, da li ste kontaktirali kazino putem ćaskanja uživo ili opšte imejl adrese za podršku?
• Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
• Da li je kazino odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?

Svi dodatni dokazi mogu se poslati na moju imejl adresu tomas@casino.guru , ili snimci ekrana mogu biti objavljeni ovde.

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas