Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je potvrdio da su svi zahtevi za verifikaciju uspešno ispunjeni i da su dobici igrača obrađeni i primljeni. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio završetak KIC procedure i odobrenje povlačenja.
RocketPlay Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$10.500
RocketPlay Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani tietouwa,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga tietouva,
Žao nam je što čujemo za vaše iskustvo. Proverite svoju e-poštu jer je naš tim za podršku pokušao da vas kontaktira više puta. Da biste nastavili, potrebno je da dovršite KIC proceduru.
Ako imate dodatnih pitanja ili zahtevate pojašnjenje, slobodno se obratite ovde ili možete direktno kontaktirati naš tim za podršku.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodveć otpremam podatke o svojoj bankovnoj kartici
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Mislim da ne koristim taj depozit na kartici koji nije moja kartica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga tietouva,
Hvala vam što ste se obratili. Detaljno smo pregledali vaš slučaj i možemo da potvrdimo da su svi zahtevi za verifikaciju uspešno ispunjeni. Pored toga, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši dobici obrađeni i primljeni.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani tietouwa,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tietouwa,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
