RocketPlay Casino Recenzija

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi. Kazino je uplatio poklon na račun igrača i uverio ih da se problem prati. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je ispunio uslove za klađenje, verifikovao svoju ličnu kartu i pokušao da podigne svoj novac. Međutim, kazino je otkazao povlačenje i vratio novac na račun za igru, što je dovelo do zabune sa bonus sredstvima. Objasnili smo da je igrač odgovoran za svoj račun i da se izgubljeni dobici ne mogu refundirati. Igrač je priznao da je primio sledeće dobitke i žalba je zatvorena.

Igračica iz Australije je imala problem sa RocketPlai kazinom, gde je unela netačan BSB broj za transakcije povlačenja. Nakon dalje komunikacije, kazino je potvrdio da je igrač uneo pogrešne podatke za povlačenje, što je dovelo do interne istrage i zahteva dobavljaču plaćanja. Kazino je konačno kao izuzetak pripisao 400 dolara koji još uvek duguju na igrački račun, dok su je uveravali da nije bilo promena u funkcionalnosti njene omiljene igre. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Kanade se žalio na značajne gubitke u onlajn kazinu, sumnjajući na nepravedno nizak RTP. Takođe je izrazio nezadovoljstvo zbog toga što je njegov račun blokiran nakon njegove žalbe i što nije primio povrat novca od 10% na njegov poslednji gubitak od 1.500 dolara. Kazino je opravdao blokadu računa zbog zabrinutosti zbog zavisnosti od kockanja nakon što je igrač dao samoubilačke komentare. Igrač je osporio prevod njegovih komentara, insistirajući da su pogrešno shvaćeni. Takođe je optužio kazino za obmanu i nedostatak lojalnosti. Odbili smo žalbu zbog nedovoljnih dokaza koji podržavaju igračeve tvrdnje i nedostatka pojašnjenja o stanju na njegovom računu kada je blokiran.

Igrač iz Nemačke je izrazio zabrinutost zbog prakse RocketPlai kazina da nudi bonuse, poput besplatnih okretaja, u zamenu za glasove Gurua. Igrač je verovao da bi ovo potencijalno moglo da izobliči ocene i dovede nove igrače u zabludu. Međutim, oni su pojasnili da nisu imali ličnih problema sa svojim RocketPlai Casino nalogom ili bilo kakvim zadržanim sredstvima. Uprkos zabrinutosti igrača, Tim za žalbe je izjavio da ne može da interveniše u internim procesima kazina u vezi sa promotivnim ponudama, pod uslovom da su ove ponude fer i jasno istaknute. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nepostojanja spornih pitanja.

Igrač iz Australije je tražio povraćaj novca od onlajn kazina. Međutim, zbog nedostatka detaljnih informacija o njegovom problemu, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Stoga, nismo imali druge opcije osim da odbacimo žalbu jer nismo mogli da sprovedemo detaljnu istragu bez potrebnih informacija.

Igrač iz Australije je prijavio negativno iskustvo sa Rocketplai kazinom nakon što je potrošio 700 dolara bez povoljnih povraćaja igre. Optužio je kazino da je prevara i izrazio svoje nezadovoljstvo rezultatima svojih igara. Kazino je odgovorio uveravanjem igrača u njihovu eCOGRA sertifikaciju i slučajnost njihovih igara. Takođe su predložili upotrebu alata za odgovorno kockanje. Igrač je naknadno trajno deaktivirao svoj nalog. Mi, tim za žalbe, potvrdili smo njegovu odluku i zatvorili slučaj zbog nedostatka dokaza o bilo kakvoj nepoštenoj praksi kazina.

Igrač iz Nemačke je prijavio problem sa RocketPlai kazinom gde obećana besplatna opklada od 15 evra nije pripisana njegovom računu, uprkos nekoliko naknadnih radnji sa korisničkom službom kazina. Posredovali smo u žalbi i kazino je odgovorio tako što je bonus uplatio na račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje problema, izrazivši zadovoljstvo brzim odgovorom ovog puta. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.