RocketPlay Casino Recenzija

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi. Kazino je uplatio poklon na račun igrača i uverio ih da se problem prati. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je ispunio uslove za klađenje, verifikovao svoju ličnu kartu i pokušao da podigne svoj novac. Međutim, kazino je otkazao povlačenje i vratio novac na račun za igru, što je dovelo do zabune sa bonus sredstvima. Objasnili smo da je igrač odgovoran za svoj račun i da se izgubljeni dobici ne mogu refundirati. Igrač je priznao da je primio sledeće dobitke i žalba je zatvorena.

Igračica iz Australije je imala problem sa RocketPlai kazinom, gde je unela netačan BSB broj za transakcije povlačenja. Nakon dalje komunikacije, kazino je potvrdio da je igrač uneo pogrešne podatke za povlačenje, što je dovelo do interne istrage i zahteva dobavljaču plaćanja. Kazino je konačno kao izuzetak pripisao 400 dolara koji još uvek duguju na igrački račun, dok su je uveravali da nije bilo promena u funkcionalnosti njene omiljene igre. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Kanade se žalio na značajne gubitke u onlajn kazinu, sumnjajući na nepravedno nizak RTP. Takođe je izrazio nezadovoljstvo zbog toga što je njegov račun blokiran nakon njegove žalbe i što nije primio povrat novca od 10% na njegov poslednji gubitak od 1.500 dolara. Kazino je opravdao blokadu računa zbog zabrinutosti zbog zavisnosti od kockanja nakon što je igrač dao samoubilačke komentare. Igrač je osporio prevod njegovih komentara, insistirajući da su pogrešno shvaćeni. Takođe je optužio kazino za obmanu i nedostatak lojalnosti. Odbili smo žalbu zbog nedovoljnih dokaza koji podržavaju igračeve tvrdnje i nedostatka pojašnjenja o stanju na njegovom računu kada je blokiran.

Igraču iz Australije je odobreno povlačenje sredstava, a zatim otkazano, bez ikakvog objašnjenja od strane kazina. Takođe je primetio greške u komunikaciji putem e-pošte kazina, što je izazvalo sumnju na prevaru. Izgubio je 300 dolara opozivom povlačenja, a podrška kazina je rekla da rade na tome. Kazino je kasnije pojasnio da je tehnička greška sa njihovim partnerima za plaćanje bila uzrok komplikacija, što je rezultiralo vraćanjem sredstava na igračev kazino račun. Na zahtev igrača, zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Nemačke je izrazio zabrinutost zbog prakse RocketPlai kazina da nudi bonuse, poput besplatnih okretaja, u zamenu za glasove Gurua. Igrač je verovao da bi ovo potencijalno moglo da izobliči ocene i dovede nove igrače u zabludu. Međutim, oni su pojasnili da nisu imali ličnih problema sa svojim RocketPlai Casino nalogom ili bilo kakvim zadržanim sredstvima. Uprkos zabrinutosti igrača, Tim za žalbe je izjavio da ne može da interveniše u internim procesima kazina u vezi sa promotivnim ponudama, pod uslovom da su ove ponude fer i jasno istaknute. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nepostojanja spornih pitanja.

Igrač iz Australije je tražio povraćaj novca od onlajn kazina. Međutim, zbog nedostatka detaljnih informacija o njegovom problemu, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Stoga, nismo imali druge opcije osim da odbacimo žalbu jer nismo mogli da sprovedemo detaljnu istragu bez potrebnih informacija.

Igrač iz Australije je prijavio negativno iskustvo sa Rocketplai kazinom nakon što je potrošio 700 dolara bez povoljnih povraćaja igre. Optužio je kazino da je prevara i izrazio svoje nezadovoljstvo rezultatima svojih igara. Kazino je odgovorio uveravanjem igrača u njihovu eCOGRA sertifikaciju i slučajnost njihovih igara. Takođe su predložili upotrebu alata za odgovorno kockanje. Igrač je naknadno trajno deaktivirao svoj nalog. Mi, tim za žalbe, potvrdili smo njegovu odluku i zatvorili slučaj zbog nedostatka dokaza o bilo kakvoj nepoštenoj praksi kazina.

Igrač iz Nemačke je prijavio problem sa RocketPlai kazinom gde obećana besplatna opklada od 15 evra nije pripisana njegovom računu, uprkos nekoliko naknadnih radnji sa korisničkom službom kazina. Posredovali smo u žalbi i kazino je odgovorio tako što je bonus uplatio na račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje problema, izrazivši zadovoljstvo brzim odgovorom ovog puta. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je dao više dokumenata za verifikaciju Rocketplaiu, ali nedelju dana kasnije, njegov zahtev za povlačenje i dalje je odbijen. Tražili smo od igrača dodatne informacije i potvrdu uspešne verifikacije. Kazino je odgovorio da je račun igrača verifikovan i da sada može da podiže sredstva. Igrač je potvrdio da je problem rešen. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igraču iz Australije blokiran je sekundarni nalog na Rocketplai-u i konfiskovan dobitak. Ponuđen mu je samo povraćaj poslednjeg depozita od 300 dolara. Insistirao je da njegov nalog nije kreiran da bi iskoristio ponude za registraciju i bonuse, već zato što je imao problema sa podešavanjima na svom primarnom nalogu. Međutim, kazino je tvrdio da je kreiranje više naloga prekršilo njihove uslove i odredbe. Tim za žalbe je, nakon pregleda slučaja, utvrdio da je igrač namerno napravio duplikat naloga, pa je žalba smatrana neopravdanom i naknadno je odbijena.

Nemački igrač je akumulirao saldo od 54000 evra u kazinu, ali se suočio sa problemima dok je pokušavao da povuče 7998 evra zbog verifikacije računa u toku. Igrač je komunicirao sa timom za podršku, ali nije dobio zadovoljavajući odgovor, suočavajući se sa višednevnim kašnjenjem. Završili smo žalbu jer je igrač smanjio svoj balans pre nego što smo mogli da intervenišemo.

Igrač iz Kvebeka je zaradio bonus bez depozita i napravio potreban depozit za podizanje dobitaka. Međutim, njihov nalog je trajno blokiran zbog sumnje u dostavljenu dokumentaciju. Igrač traži da povrati depozit koji nikada nije knjižen na njihov račun. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Nemačke je više puta pokušavao da verifikuje svoj račun za povlačenje novca tokom četiri dana. Uprkos mnogim pokušajima i putem različitih medija, dokumenti navodno nisu primljeni ili prosleđeni od strane zaposlenih u kazinu. Igrač veruje da kazino namerno odlaže da bi podstakao dalje kockanje. Žalba je zatvorena pošto nas je igrač obavestio da je rešena.

Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.