RocketPlay Casino - Igrački nalog je zatvoren bez upozorenja.

Sa ovim momcima sam već 7 godina i igram svaki dan sve ovo vreme, osim 10, jer volim da igram, a početkom godine ta ljubav je prestala da postoji, jer sam godinama igrao oko 100 dnevno, tako da znam kako to ide, imao sam problem sa bonusima... pa prvi put. Arrr, javiću se... pa daleko od toga da kažem da sam lagao. Sledećeg dana sam rekao da li je ovo sada drugačije, žalio sam se i gledao tako, svakako igram stvari koje haha... u svakom slučaju, otkrio sam mesečni VIP bonus... sjajno nešto besplatno kao 200 ili 400 jednog dana, ali što više pitaš, to bledi, žao mi je... nastavlja se, nedavno sam kontaktirao mog VIP menadžera, nije ga bilo nigde, a onda su se još 2 pojavila na njegovom ćaskanju, rekao sam da su to ignorisali, a onda je ponovo bio problem sa Neo Surfom, sve je bilo u redu, dobio sam stek koji je otišao na vikend da igram u zakupu za nekoliko i nisam mogao da ga vidim, pa sam ponovo kontaktirao i dao mi... nekoliko bonusa, ali sam te udario. Bio sam na ćaskanju preko 10 sati dnevno, svaki dan, noć, a onda 9. dan... kako možemo da ti pomognemo kao da se ništa nije desilo? Bio sam toliko ljut, ali ljubazan koliko ih volim... i ponovo sam rekao da si mi dao sve bonuse, pogrešio si. Potpuno poricanje, onda bez upozorenja, ništa. Banovan sam doživotno dan pre povraćaja novca i posle mojih uobičajenih 300 dolara u utorak, i čim je krenulo bum. Banovan sam, tako da nije fer. Razbio sam laži koje su me igrale, igre i dalje ih volim. Ali zaslužujem kompletan plasman, a ne 60 dolara da me usreće, da ne bih rekao šefu da mi se toliko sviđa, ali taj početak godine kada se to desilo... imajte na umu da zapravo nisam bio zabrinut za novac jer je 10 hiljada dolara propalo, format je imao trenutke i sranja, ali tema koju sam zaista dotakao bila je meta. Bio sam meta jer su me naterali da izgledam tako glupo, kontaktirajući ih kao internu šalu. Sada ne mogu ni da im pošaljem 3 mejla... 7 godina bez upozorenja... ubija koliko god vas volim, a vi mi ovo radite, poslodavci. Treba srediti, ne banovati me ni za šta... tužno je koliko sam ikada želeo da igram tamo, bilo je porodično... žao mi je zbog najgoreg pravopisa, ali su mi oduzeli mnogo sati kada je jednostavno da-ne sve što sam tražio, tako da sam razočaran. 7 godina sam dobio najmanje 100 igrača za wm. čak je i mama pomogla legendama...

✌️

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a škampi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih razumeo situaciju.

• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Kada vam je tačno blokiran nalog?
• Možete li, molim vas, pojasniti koliki je iznos spora? I zašto?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan