Rocketpot Casino - Dobici igrača kasne zbog problema sa nalogom.

VAŽNO: Živim u Saudijskoj Arabiji. Saudijska Arabija nije dostupna u izboru zemalja u Casino Guru-u, tako da zemlja prikazana u ovom obrascu nije moja stvarna zemlja prebivališta.

Uplatio sam 201 USDT na Rocketpot 8. januara 2025. Moj depozit je prihvaćen i potvrđen od strane kazina i dozvoljeno mi je da igram normalno.

Nakon igranja, moj saldo je dostigao 5.558,02489546 USDT. Zatražio sam isplatu 19. januara 2025. godine, ali je Rocketpot otkazao isplatu i odbio da mi isplati dobitke jer sam stanovnik Saudijske Arabije.

Moja žalba je da je Rocketpot prihvatio moj nalog, prihvatio moj depozit i dozvolio mi da igram, ali se onda oslonio na moju zemlju prebivališta da odbije isplatu samo kada sam pokušao da podignem svoj dobitak.

Takođe imam dokaze sa veb-sajta kompanije Rocketpot koji pokazuju da je Saudijska Arabija (+966) dostupan pozivni broj zemlje u njihovom sistemu za verifikaciju telefona. To znači da veb-sajt trenutno pruža saudijskim korisnicima mogućnost da unesu i verifikuju saudijski broj telefona.

S poštovanjem molim Casino Guru da istraži ovaj slučaj i pomogne mi da povratim svoj dug od 5.558,02489546 USDT.

Mogu da pružim snimke ekrana koji prikazuju moj potvrđeni depozit od 201 USDT od 8. januara 2025. godine, moje otkazano povlačenje od 5.558,02489546 USDT od 19. januara 2025. godine, opciju Saudijska Arabija (+966) na stranici za verifikaciju Roketpota i moju prethodnu komunikaciju sa kazinom.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Fahadsv,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenim pristupom da otvore nalog, sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije otkažu svoje legitimne dobitke. Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenim pristupom da uplaćuju depozite i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.

Molim vas, dozvolite mi nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Kada ste se registrovali i kada vam je nalog blokiran?
• Možete li, molim vas, navesti da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
• Koju zemlju ste naveli u svom igračkom profilu prilikom registracije naloga?
• Gde je vaše stalno mesto boravka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Karla M.