NaslovnaPritužbeRocketpot Casino - Pristup nalogu igrača je odložen.

Rocketpot Casino - Pristup nalogu igrača je odložen.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 40.000 $

Rocketpot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Indije je imao poteškoća da pristupi svom kazino računu nakon što je deponovao oko 3.000 i osvojio 33.000. Iako su obrađena neka mala povlačenja, on nije dobio odgovor od korisničke podrške nakon 30 sati. Tim za žalbe je istražio situaciju i potvrdio da je predstavnik kazina naveo da mu je povraćaj depozita plaćen, ali nije bilo dogovora o dobicima. Žalba je odbijena nakon što je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

zdravo momci,


potrebna mi je pomoć ovde


deponovali oko 3k i osvojili 33k, imaju račun više od 2 godine


Živim u Indiji, stigla su mala povlačenja, ali nalog nije dostupan


Pokušao sam da kontaktiram podršku bez odgovora u roku od 30 sati


kako da nastavim odavde

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Zdravo momci


malo

ažuriranje za vas. - Prošlo je 48 sati


Discord podrška kaže da su me kontaktirali za KIC, ali nisam imao takve e-poruke,

nema odgovora za podršku nakon 6 e-poruka



Priložio sam nekoliko fotografija jer je više ljudi reklo istu stvar i/ili se suočava sa istim problemima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Hej momci ažuriranje


dobio sam e-mail za KIC 11.01.2025


Upravo sam poslao relevantne dokumente 11.01.2025


Pozdrav


Abdul ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

file Ažuriraj


još nema odgovora od Rocketpota

nekoliko e-poruka i poruka ćaskanja poslanih bezuspešno tokom 3 dana

srdačan pozdrav

Abdul ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Dragi Mojsije212,

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje ste dokumente dali kazinu? Sa kakvim rezultatom?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

zdravo

Ja sam igrač od 2020

Moj nalog je blokiran jer sam osvojio 50k plus i oni su zahtevali KIC posle 4 godine.


dao sam im tražena dokumenta


selfi sa mojom nacionalnom ličnom kartom (napred i pozadi)

fotografija te lične karte sa vidljiva sva 4 ugla


fotografija druge lične karte sa selfijem


i sva četiri ugla vidljiva (ID izbora u Indiji)


SVA 3 takođe pokazuju moju adresu


i anketnu karticu preuzetu u roku od 3 meseca koja potvrđuje sve moje podatke, adresu sa fotografijom itd.


(NAPOMENITE SVA 3 OBLIKA LIČNE ISPISI POKAŽITE MOJE IME ADRESU FOTO DOB I POSLAO SAM SELFI DRŽEĆI PREDNjE I ZADNjE 2 OD TA 3 OBLIKA ID-a)


sada su tražili još dokumentacije bez razloga za odbijanje.


trenutno dobijam više dokumenata bez razumevanja zašto.


pošto sam predao sve što je potrebno i ne razumem zašto žele više. U svakom slučaju, podneću još.


nisam koristio nikakav bonus


svi moji dobici su od oko 7-10k depozita koji sam igrao više igara i ruleta da bih dostigao 50k


vaša pomoć u ovome bi bila ljubazno cenjena


Srdačan pozdrav


Abdul ***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Molimo pogledajte u prilogu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Odgovor

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
gbPrevodrs


spisak poslatih dokumenata, Rocketpot se vratio i rekao da im treba još dokumentacije - sva 3 obrasca navode moju adresu dob ime i potvrdu ko sam.


Sva 3 su prihvaćena dokaza KIC-a širom sveta


trenutno sam u procesu dobijanja izvoda iz banke itd. tako da mogu i to da pošaljem.


Osećam da je ovo produženo bez razloga i bez opravdanja od strane Rocketpot-a zašto im je potrebna dodatna legitimacija ili koji deo KIC-a je odbijen i treba ga ponovo podneti


kao što možete videti u mejlu priloženom u prethodnom postu, nema objašnjenja zašto


samo to više dokumentacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Takođe kao informacija odakle dolaze moji depoziti - moj fantomski novčanik koji sam zaradio 7k od 100 funti na novčiću koji se zove smrdljivi novčić


koji sam potom deponovao


imati sve dokaze ako je potrebno

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
gbPrevodrs

zdravo


poslao sam im 9 dokaza lične karte


ADHAR

PAN CARD

PORESKA KARTICA

IZVEŠTAJ POLICIJE

CERTIFIKATI

IZJAVA

IZVEŠTAJ O PORODIČNOJ ISTORIJI

SHARAM CARD


pošto su tražili još dokumenata


takođe se prigušuje svako ko postavlja pitanja o razdoru.


postoji sličan post koji je otvorio neko ko je u istoj situaciji


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Zdravo kazino guru


FII update.


ipak nema napretka. Dostupan dokaz za druge klijente u istoj situaciji


pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Zdravo Guru,


nakon što sam dostavio sve moje dokumente - rekli su da će mi samo vratiti depozit zbog kršenja nekih uslova i ne utiče na moje dokumente...


ovo nema smisla za mene jer ja isporučujem sve što je potrebno i nisam učinio ništa loše.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Dragi Mojsije212,

hvala na stalnim ažuriranjima.

Da li je kazino precizirao koji su T&C pokvareni u vašoj situaciji?

Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs
Dragi Moses212,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Zdravo poslaću vam svu e-poštu,


trenutno kazino kaže da će platiti samo moj depozit.. čak i nakon što pružim mnogo dokaza

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Hvala na strpljenju.

Proverio sam komunikaciju koju ste mi poslali, međutim, nisam video da se kazino slaže sa povraćajem novca, niti da kazino navodi bilo kakva prekršena pravila ili opravdanja za oduzimanje vašeg dobitka. Možete li molim vas da podelite komunikaciju iz kazina gde se ovo pominje?

Pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Mojsije212,

Predstavnik kazina me je kontaktirao van ove teme i rekao da vam je povraćaj već plaćen. Možete li da prokomentarišete situaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs
Dragi Moses212,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
gbPrevodrs

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.