Rollbit Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjima u povlačenju.

Depozit je jednostavan i traje samo tri minuta, ali nakon što pobedim i povučem svoj token, nailazim na mnogo blokova, poput pitanja da li imam druge naloge. Nakon što objasnim da koristim samo ovu platformu, nije prošla ni nedelja dana, i dalje mi kažu da obezbedim drugi nalog. A odgovor je jako spor, kao da ne žele da plate svima koji dobiju opkladu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Imajajhihihi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC (Poznaj svog klijenta) verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan