Rollbit Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je isključen iz kazina zbog pretnje samoubistvom nakon značajnog gubitka početkom 2023. godine. Uprkos tome, 2024. godine uspeo je da se prijavi, napravi nekoliko hiljada evra depozita i podigne dobitak. Zatim je tražio povraćaj svojih depozita minus povlačenja, navodeći kao razlog nepoštovanje zaštite igrača. Međutim, žalba je odbijena zbog igračevog izostanka odgovora na dalje upite, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Konektikata se prijavio i igrao na Rollbitu bez provere lične karte, uprkos tome što je maloletan. Izgubio je značajnu sumu novca namenjenog za medicinske troškove, što je izazvalo nevolje u njegovoj porodici. Kazino nije odgovorio na njegove pokušaje komunikacije. Objasnili smo da kazino obično verifikuje identitet samo nakon zahteva za povlačenje i da je igrač prekršio uslove registracijom maloletnog. Slučaj je zatvoren jer je uključivao pravna pitanja van naše nadležnosti i zahtevala je intervenciju izdavanja dozvola i lokalnih vlasti.

Igrač iz Estonije je 7. aprila zatražio trajno samoisključivanje iz Rollbit kazina. Međutim, skoro nedelju dana kasnije, još uvek je mogao da pristupi svom nalogu i izgubio je 672,65 dolara zbog nastavka igre. Igrač nije dao kazinu razlog za samoisključivanje, kao što su problemi sa kockanjem ili zavisnost, što je bio ključni uslov za proces samoisključenja. Kazino je zatražio potvrdu od igrača 13. aprila, koja nije odmah dostavljena. Kao rezultat toga, kazino nije imao obavezu da isključi igrača ili refundira izgubljena sredstva. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe.

Igrač iz Rusije je deponovao 3000 dolara putem kriptovalute u onlajn kazinu. Nakon što je stanje na njenom računu dostiglo 3800 dolara, kazino je blokirao njen račun i zatražio dokumentaciju za verifikaciju. Uprkos tome što je dostavila potrebna dokumenta i pojasnila da je prijatelj koristio isti uređaj za igru pre godinu dana, njen račun je zatvoren i sredstva nisu vraćena. Kazino je naveo zloupotrebu kao razlog za zatvaranje računa. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima, koji zabranjuju korišćenje dva različita naloga sa istog uređaja. Stoga nismo mogli dalje da pomognemo i morali smo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Južne Afrike je uspešno akumulirao dobitke od sportskog klađenja, ali nije mogao da se povuče zbog KIC procedura. Uprkos ispunjenju svih zahtevanih koraka, nalog igrača nije otključan, a dobici su uklonjeni bez objašnjenja. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo pomogli u istrazi, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kalifornije je podneo žalbu na uočenu nepravednost u slot igrama u onlajn kazinu. Osećao se ciljanim kao kockar i tražio je povraćaj novca i isključenje sa sajta, tvrdeći da je kazino svestan ovih problema. Objasnili smo igraču da priroda kazino igara uključuje i pobedu i gubitak, i bez ikakvih dokaza o nepoštenoj praksi, ne možemo ništa da preduzmemo. Takođe smo se raspitali da li je ikada tražio samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija i saradnje sa igračeve strane.

Igrač sa Tajlanda je imao poteškoća da podigne svoj dobitak sa Rollbit-a. Rollbit ga je optužio za održavanje više naloga, tvrdnju koju je opovrgao, pripisujući to deljenju svoje e-pošte sa poslovnim partnerima. Njegov dobitak, koji se kretao od 4000 do 5000 dolara, je zaplenjen. Pokušali smo da razumemo situaciju postavljajući igraču pitanja i produžavajući vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Norveške je osvojio 14.800 dolara na Rollbit-u, ali nije mogao da povuče svoj dobitak zbog optužbi kazina da ima više naloga, što je on negirao. Nakon uspešnog procesa verifikacije, kazino je i dalje odbio da odobri pristup njegovim sredstvima i prekinuo je dalje diskusije. Igrač je insistirao da niko drugi iz njegovog domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu nije otvorio nalog u ovom kazinu. Uprkos našim naporima da posredujemo u ovoj situaciji, kazino nije uspeo da pruži dokaze o navodnim višestrukim računima. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak bio isključivo od sportskog klađenja. Pošto je našem timu nedostajao dovoljan uvid u sportsko klađenje i potencijalne strategije sa više naloga u vezi sa tim, nismo bili u mogućnosti da protumačimo rezultate istrage kazina i pravedno procenimo slučaj. Stoga smo morali da zatvorimo žalbu.

Igraču, nemačkom državljaninu koji je boravio na Tajlandu, blokiran je nalog zbog poteškoća u verifikaciji identiteta. Uprkos pokušaju da iskoristi svoje švajcarske podatke, suočio se sa problemima zbog svog nemačkog pasoša. Na zatvorenom računu imao je oko 1.250 evra. Igrač je navodno mogao da pruži neophodna dokumenta kao dokaz svog boravka na Tajlandu. Sa druge strane, kazino je tvrdio da igrač nije pokušao da završi verifikaciju osnovnog nivoa 1 KIC, što je zahtevalo podnošenje imena i adrese. Pored toga, nalog igrača je zatvoren zbog problema u vezi sa sportskim klađenjem i kršenjem njegovih pravila, tako da verifikacija identiteta ionako ne bi bila moguća. Žalba je odbijena jer se navodi u vezi sa igranjem sportskih kladionica, što je bilo van naše nadležnosti.

Igrač iz Gane je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao, ali nije dobio svoj dobitak. Obavestili smo ga da obrada povlačenja može potrajati, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i predložili smo da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Takođe smo ponudili našu pomoć ako dobici ne budu primljeni nakon 14 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač sa Palaua je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za odgovor igrača za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, tako da nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Slovenije u početku nije imao problema sa kazinom, ali nakon razgovora o njihovom uspešnom povlačenju na osnovu neslaganja platforme, kazino je zahtevao KIC verifikaciju. Igrač je to odbio, što je dovelo do suspenzije naloga. Čak i nakon što je pristao da poštuje KIC, kazino ne odgovara na njegove zahteve da vrati njegov nalog.

Igrač iz UK je koristio VPN za igranje u onlajn kazinu i nije mogao da pristupi nalogu sa 1.100 dolara zbog promene uređaja i gubitka pristupa e-pošti naloga. Kazino je tražio KIC na ovom računu za koji se igrač plašio da bi mogao dovesti do zatvaranja računa. Igrač je priznao da nije tražio dozvolu za korišćenje VPN-a i da je kreirao više naloga, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Obavestili smo igrača da je korišćenje VPN-a i kreiranje više naloga prekršilo politiku kazina, dajući im osnov da konfiskuju dobitak. Igrač je razumeo situaciju i cenio je pomoć, međutim, morali smo da odbijemo žalbu jer su igračevi postupci bili u suprotnosti sa pravilima kazina.

Igrač iz Nemačke je izvestio da mu je Rollbit.com dozvolio da nastavi sa deponovanjem i igranjem na njihovoj platformi uprkos tome što više ne radi legalno u Nemačkoj. Nije koristio VPN da zaobiđe ograničenja i izgubio je približno 250 dolara, za koje je tražio da mu se refundira. Objasnili smo igraču da, iako razumemo njegovu zabrinutost, možemo da intervenišemo samo kada kazino odbije da isplati legitimne dobitke zbog toga što je igrač iz zemlje sa ograničenjem. Nedostajalo nam je ovlašćenje da primoramo kazino da dobije licencu za određenu zemlju. Uprkos stalnom insistiranju igrača, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo da nadoknadi izgubljene. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igračica iz Slovenije i njen dečko imali su račune kod Rollbita. Uprkos tome što su dali validnu identifikaciju i završili KIC procedure, Rollbit ih je optužio da pokušavaju da zaobiđu ograničenja trgovanja i odbio je da oslobodi svoja sredstva. Igračica i njen dečko su delili istu IP adresu, uređaj i e-novčanik, što je komplikovalo sposobnost kazina da razlikuje dva odvojena korisnika. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračici iz Srbije, koja je bila suočena sa zabranom naloga u kazinu gde je imala oko 7 hiljada dolara, problem je rešen. Kazino ju je optužio da je prekršila pravila kreiranjem više naloga, što je ona negirala. Ona je pružila dokaze koji potkrepljuju svoju tvrdnju da je sve transakcije i opklade izvršila ona. Uprkos prvobitnom odbijanju kazina da dalje komunicira, uporni napori igračice doveli su do vraćanja njenog novca. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Hrvatske je prijavio da je njegov račun bio ograničen za isplate uprkos tome što se uspešno povlačio u prošlosti. Potvrdio je da je njegov nalog verifikovan i da nije koristio nikakve bonuse. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Igraču je savetovano da podnese žalbu organu za igre na sreću koji reguliše kazino, Gaming Curacao, kao mogući način da povrati svoj dobitak.

Igrač iz Velike Britanije sa samopriznatom zavisnošću od kockanja otvorio je nalog za onlajn sportsko klađenje. On osporava gubitak od £13011,90, tvrdeći da kazino nije dovoljno ograničio pristup, jer je svesno dozvoljavao opklade od osobe u zabranjenoj zoni. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igračica iz Paname prijavila je problem gde je njen račun, na kome je bilo oko 10.000 dolara, zatvoren bez očiglednog razloga. Ovo se dogodilo uprkos tome što je dala sve tražene informacije, prošla uspešnu KIC verifikaciju i pružila dokaz o poreklu za njena deponovana sredstva. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino, nije bilo odgovora tako da žalba ostaje nerešena. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.