Rollbit Casino Recenzija

Igrač iz Estonije je 7. aprila zatražio trajno samoisključivanje iz Rollbit kazina. Međutim, skoro nedelju dana kasnije, i dalje je mogao da pristupi svom nalogu i izgubio je 672,65 dolara zbog nastavka igre.

Igrač iz Rusije je deponovao 3000 dolara putem kriptovalute u onlajn kazinu. Nakon što je stanje na njenom računu dostiglo 3800 dolara, kazino je blokirao njen račun i zatražio dokumentaciju za verifikaciju. Uprkos tome što je dostavila potrebna dokumenta i pojasnila da je prijatelj koristio isti uređaj za igru pre godinu dana, njen račun je zatvoren i sredstva nisu vraćena. Kazino je naveo zloupotrebu kao razlog za zatvaranje računa. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima, koji zabranjuju korišćenje dva različita naloga sa istog uređaja. Stoga nismo mogli dalje da pomognemo i morali smo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Južne Afrike je uspešno akumulirao dobitke od sportskog klađenja, ali nije mogao da se povuče zbog KIC procedura. Uprkos ispunjenju svih zahtevanih koraka, nalog igrača nije otključan, a dobici su uklonjeni bez objašnjenja. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo pomogli u istrazi, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kalifornije je podneo žalbu na uočenu nepravednost u slot igrama u onlajn kazinu. Osećao se ciljanim kao kockar i tražio je povraćaj novca i isključenje sa sajta, tvrdeći da je kazino svestan ovih problema. Objasnili smo igraču da priroda kazino igara uključuje i pobedu i gubitak, i bez ikakvih dokaza o nepoštenoj praksi, ne možemo ništa da preduzmemo. Takođe smo se raspitali da li je ikada tražio samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija i saradnje sa igračeve strane.

Igrač sa Tajlanda je imao poteškoća da podigne svoj dobitak sa Rollbit-a. Rollbit ga je optužio za održavanje više naloga, tvrdnju koju je opovrgao, pripisujući to deljenju svoje e-pošte sa poslovnim partnerima. Njegov dobitak, koji se kretao od 4000 do 5000 dolara, je zaplenjen. Pokušali smo da razumemo situaciju postavljajući igraču pitanja i produžavajući vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Norveške je osvojio 14.800 dolara na Rollbit-u, ali nije mogao da povuče svoj dobitak zbog optužbi kazina da ima više naloga, što je on negirao. Nakon uspešnog procesa verifikacije, kazino je i dalje odbio da odobri pristup njegovim sredstvima i prekinuo je dalje diskusije. Igrač je insistirao da niko drugi iz njegovog domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu nije otvorio nalog u ovom kazinu. Uprkos našim naporima da posredujemo u ovoj situaciji, kazino nije uspeo da pruži dokaze o navodnim višestrukim računima. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak bio isključivo od sportskog klađenja. Pošto je našem timu nedostajao dovoljan uvid u sportsko klađenje i potencijalne strategije sa više naloga u vezi sa tim, nismo bili u mogućnosti da protumačimo rezultate istrage kazina i pravedno procenimo slučaj. Stoga smo morali da zatvorimo žalbu.

Igraču, nemačkom državljaninu koji je boravio na Tajlandu, blokiran je nalog zbog poteškoća u verifikaciji identiteta. Uprkos pokušaju da iskoristi svoje švajcarske podatke, suočio se sa problemima zbog svog nemačkog pasoša. Na zatvorenom računu imao je oko 1.250 evra. Igrač je navodno mogao da pruži neophodna dokumenta kao dokaz svog boravka na Tajlandu. Sa druge strane, kazino je tvrdio da igrač nije pokušao da završi verifikaciju osnovnog nivoa 1 KIC, što je zahtevalo podnošenje imena i adrese. Pored toga, nalog igrača je zatvoren zbog problema u vezi sa sportskim klađenjem i kršenjem njegovih pravila, tako da verifikacija identiteta ionako ne bi bila moguća. Žalba je odbijena jer se navodi u vezi sa igranjem sportskih kladionica, što je bilo van naše nadležnosti.

Igrač iz Gane je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao, ali nije dobio svoj dobitak. Obavestili smo ga da obrada povlačenja može potrajati, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i predložili smo da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Takođe smo ponudili našu pomoć ako dobici ne budu primljeni nakon 14 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač sa Palaua je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za odgovor igrača za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, tako da nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Slovenije u početku nije imao problema sa kazinom, ali nakon razgovora o njihovom uspešnom povlačenju na osnovu neslaganja platforme, kazino je zahtevao KIC verifikaciju. Igrač je to odbio, što je dovelo do suspenzije naloga. Čak i nakon što je pristao da poštuje KIC, kazino ne odgovara na njegove zahteve da vrati njegov nalog.