Rollbit Casino - Igračev nalog je blokiran.

Rolbit računi su blokirali jedno povlačenje 5+ SOL sa preostalih 260 USDT na računu, dakle ukupno 600 USDT.

Tražili su da završim KYC i napravim selfi, što sam uspešno uradio, a onda su me posle 12 sati odjavili bez ikakvog objašnjenja. U njihovom ćaskanju uživo je rečeno da sam prekršio uslove korišćenja.

Ovaj prevarni kazino bi trebalo da mi da jasno objašnjenje razloga, a ne neke apstraktne skriptovane poruke. Do tada, oni su samo prevaranti. Ne mogu da verujem da kazino sa milionskim mesečnim prihodima može tako lako da ukrade 600 dolara, možda će kupiti još moždanih ćelija za svoj smećeni tim za podršku.

Ovo se desilo 15-16. jula 2026. godine, nisam koristio nikakve bonuse i samo sam igrao blekdžek. Nisam čak ništa ni dobio, a samo su mi blokirali novac. Nadam se da će što pre bankrotirati, ova prevarantska kompanija sa licencom za jednosoban stan negde u Belizeu ili Kurasau ne bi trebalo ni da postoji.

Prevaranti mi daju tačan razlog zašto mi je nalog blokiran zajedno sa novcem, nadam se da će Faze Clan izgubiti ceo turnir sa tako lošim sponzorom.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Kada ste se tačno registrovali u ovom kazinu?
• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Da li ste igrali neke druge igre osim blekdžeka da biste sakupili svoje dobitke?
• Da li ste kontaktirali kazino putem e-pošte da biste se raspitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Registrovao sam se 14. jula

Da, izvršio/la sam nekoliko povlačenja novca

Ne, samo sam igrao Pragmatic Live blekdžek i možda malo ruleta.

Ne, nisam ih kontaktirao putem imejla, pošto su me ignorisali na ćaskanju uživo, želeo sam brzo da eskaliram ovu situaciju.

Poštovani korisnički korisnikPublic238,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj slučaj ima preko 25 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama. Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Rolbit kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Rolbit kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.

Preporučujem da kontaktirate Upravu za igre na sreću Kurasaoa ( complaints@cga.cw ) i podnošenje žalbe njima. Uprava za igre na sreću može imati više opcija i alata za pomoć igračima. Više o tome kako da podnesete žalbu regulatoru možete saznati ovde: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav

Veronika